Auftragsmanager / Kundenmanagement (ERP, CRM, Reporting) (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von mund consulting AGFür ein Projekt im öffentlichen Sektor suchen wir einen erfahrenen Auftragsmanager (m/w/d) mit Schwerpunkt auf ERP-, CRM- und Service-Management-Systemen.
Arbeitsort und Bedingungen: Stuttgart mit 80% Remote-Option. Projektstart ab Januar 2027, Laufzeit bis zu 5 Jahren. Hybrid-Modell mit flexibler Gestaltung.
Aufgabenbereich: Sie unterstützen das Kundenteam über den gesamten Lebenszyklus von Projekten – von der Angebotserstellung über die Vertragsverwaltung bis zur Übergabe in den laufenden Betrieb. Ihre Tätigkeiten umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, Vertragspflege, Erstellung von Beschaffungsanträgen, Auftragseinsteuerung sowie die Erstellung und der Versand von Reportings und Sachstandsberichten.
Anforderungen (Muss): - Abgeschlossene kaufmännische, verwaltungsbezogene oder vergleichbare Berufsausbildung - Mindestens 1 Jahr Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Service-Management-Systemen - Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Auftrags-, Service-, Kunden- oder Prozessmanagement (innerhalb der letzten 10 Jahre) - Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) - Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) - Verfügbarkeit innerhalb von 21 Tagen nach Zusage
Wünschenswert: - Erweiterte Erfahrung in Auftragsmanagement, Reporting und Maßnahmenverfolgung - Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung - IT-Affinität und Vertrautheit mit IT-Anwendungen - Koordinationserfahrung über mehrere Stakeholder hinweg
Diese Position bietet die Chance, in einem stabilen, langfristigen Projekt mit hoher Verantwortung zu arbeiten.
Skills erklärt
- ERP-Systeme
- Softwaresysteme zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Lagerhaltung und Produktion in Unternehmen.
- CRM-Systeme
- Customer-Relationship-Management-Systeme zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Vertrieb und Marketing.
- Service-Management-Systeme
- Systeme zur Verwaltung und Bereitstellung von IT-Services nach standardisierten Prozessen; werden eingesetzt, um IT-Dienstleistungen effizient zu organisieren.
- MS Office
- Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- Auftragsmanagement
- Verwaltung und Koordination von Kundenaufträgen von der Annahme bis zur Erfüllung und Abrechnung.
- Kundenmanagement
- Prozesse und Systeme zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Kontakten und Interaktionen über den gesamten Kundenlebenszyklus.
- Reporting
- Erstellung und Bereitstellung von Berichten und Auswertungen aus Daten, um Informationen für Entscheidungen zugänglich zu machen.
- Vertragspflege
- Verwaltung und Überwachung von Verträgen über ihren gesamten Lebenszyklus. Sie umfasst Aktualisierung, Einhaltung von Fristen und Dokumentation.
- Prozessmanagement
- Methode zur Gestaltung, Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen in Organisationen.
- Dokumentation
- Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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