Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

IT-Support Service Desk Helpdesk Ticketsysteme Ticket-Management Support-Tools Microsoft IT-Infrastruktur Technisches Verständnis

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Mitarbeiter für unser Service Desk Team am Standort Frankfurt am Main. Diese Vollzeitstelle bietet die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell tätig zu sein und kombiniert Remote-Arbeit mit Präsenztagen vor Ort.

Als zentraler Ansprechpartner im 1st Level Support sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von IT-Störungen, die Beratung zu Services und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Sie verwalten IT-Infrastrukturen, pflegen Dokumentationen und arbeiten mit modernen Ticketsystemen. Ihre Aufgaben umfassen technische Problemlösung, Kundenbetreuung und die Unterstützung bei der Behebung von Systemausfällen.

Wir erwarten mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Service Desk oder Helpdesk Umfeld. Sie sollten sehr gute Deutschkenntnisse mitbringen und ausgeprägte Kenntnisse in Microsoft-Produkten haben. Technisches Verständnis, Erfahrung mit Support-Tools und Ticketsystemen sowie ein strukturiertes Arbeitsverhalten sind essentiell.

Wir bieten umfassende Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und -orte, 30 Urlaubstage sowie attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung. Darüber hinaus unterstützen wir Ihre berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und Karrieremöglichkeiten.

Wenn Sie eine verantwortungsvolle Rolle im IT-Support suchen und Wert auf Work-Life-Balance legen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Berufserfahrung: mindestens 2 Jahre
Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher)

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

Jetzt bewerben →

Skills erklärt

IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Service Desk: Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
Helpdesk: Servicebereich, der Benutzern bei technischen Problemen, Fragen oder Anfragen zu IT-Systemen hilft.
Ticketsysteme: Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
Microsoft: Softwareunternehmen und Anbieter von Betriebssystemen, Produktivitätstools und Cloud-Services wie Windows, Office und Azure.
IT-Infrastruktur: Gesamtheit der technischen Systeme, Netzwerke, Server und Hardware, die als Grundlage für IT-Dienste in einer Organisation dienen.
Technisches Verständnis: Fähigkeit, technische Zusammenhänge, Funktionsweisen und Prinzipien zu verstehen und anzuwenden; grundlegend für die Arbeit in technischen und IT-Bereichen.

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Häufige Fragen zu Nexus

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