Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

IT-Systeme IT-Technologien Computersysteme Ticketsysteme Fehlermanagementsysteme Ticketmanagementsoftware 1st Level Support

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unser Service Desk Team am Standort Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für IT-Endanwender und kümmern sich um die Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen und Anfragen.

Ihre Aufgaben umfassen die Anwenderhilfe und Beratung bei IT-Problemen, die Bearbeitung von Support-Tickets sowie die eigenverantwortliche Betreuung von Anfragen im 1st Level Support. Sie arbeiten mit verschiedenen IT-Systemen, Ticketsystemen und Fehlermanagementsystemen und tragen dazu bei, dass unsere Nutzer produktiv arbeiten können.

Für diese Position bringen Sie idealerweise Erfahrung im Service Desk Umfeld mit. Wichtig sind technische Grundkenntnisse, sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Eigenverantwortliches Handeln und eine lösungsorientierte Arbeitsweise sind für den Erfolg in dieser Rolle essentiell.

Wir bieten Ihnen eine umfangreiche Einarbeitung, flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten – mit Anteilen im Home Office und vor Ort. Darüber hinaus profitieren Sie von attraktiven Leistungen wie 30 Urlaubstagen, betrieblicher Altersversorgung und einer Berufsunfähigkeitsversicherung. Diese Position bietet Ihnen zudem gute Perspektiven für Ihre berufliche Weiterentwicklung.

Die Stelle ist als Vollzeitposition ausgeschrieben.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher)

Rahmenbedingungen

Gesuchte Personen: 1

Projekt

Vermittlung: Über Vermittler

Jetzt bewerben →

Skills erklärt

IT-Systeme: Sammelbegriff für Hardware, Software und Netzwerk-Infrastruktur, die zur Datenverarbeitung und -verwaltung eingesetzt werden.
Ticketsysteme: Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
1st-Level-Support: Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich

Jetzt kostenlos testen →Alle IT-Projekte ansehen

Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?: Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

Nie wieder Bewerbungen schreiben.

Nexus matcht deine Skills und schreibt Bewerbungen automatisch.

Kostenlos registrieren →

Keine Kreditkarte erforderlich

Kostenloser CV-Check

Wie gut passt dein 1st-Level-Support-Profil zum Markt?

✓ Market Fit gegen 98 1st-Level-Support-Ausschreibungen
✓ Welche Skills dir fehlen und was sie bringen
✓ Dein Stundensatz im Vergleich

CV vor die Jury bringen →

Kostenlos · anonym gespeichert · von FreelancerJury

Marktgeschwindigkeit

⏳

Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 2 Tagen geschlossen.

Stundensatz vs. Markt

Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.

Ø 91 €/h (Gesamtmarkt)

Untergrenze 38 €Median 90 €Top 10% 115 €

Tipp

Zeiterfassung & Projektverwaltung

Projekte, Stunden und Rechnungen in einer App. Flow ist die schlanke Lösung für IT-Freelancer und Agenturen – kostenlos starten.

Flow ausprobieren