Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

1st Level Support Service Desk IT-Infrastruktur Ticketing-Systeme Troubleshooting Benutzerunterstützung

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter für unser Service Desk Team am Standort Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Endanwender und unterstützen diese bei technischen Fragen und Problemen.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von IT-Störungen im 1st Level Support, die Bereitstellung von technischer Anwenderhilfe sowie die Behebung von Problemen im Bereich der IT-Infrastruktur. Sie arbeiten eng mit den Endnutzern zusammen, um schnelle und effektive Lösungen bereitzustellen.

Für diese Position bringen Sie mindestens zwei Jahre Erfahrung im Service Desk Umfeld mit. Sie verfügen über sehr gutes technisches Verständnis, fundierte IT-Kenntnisse und ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Ihre Fachkompetenz im IT-Bereich ist eine wichtige Voraussetzung für den Erfolg in dieser Rolle.

Wir bieten Ihnen ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten – Sie arbeiten teilweise remote und teilweise vor Ort. Darüber hinaus profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen pro Jahr, einer attraktiven Berufsunfähigkeitsversicherung und betrieblicher Altersversorgung. Wir unterstützen Sie zudem durch individuelle Karriereplanung bei Ihrer beruflichen Entwicklung.

Dies ist eine Vollzeitstelle mit unbegrenzter Perspektive in einem dynamischen IT-Umfeld. Wenn Sie Freude an der Problemlösung haben und gerne mit Menschen arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Berufserfahrung: mindestens 2 Jahre
Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher)

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

Jetzt bewerben →

Skills erklärt

1st-Level-Support: Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
Service Desk: Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
IT-Infrastruktur: Gesamtheit der technischen Systeme, Netzwerke, Server und Hardware, die als Grundlage für IT-Dienste in einer Organisation dienen.
Troubleshooting: Systematische Methode zur Identifikation, Analyse und Behebung von Fehlern und Problemen in Systemen oder Software.
Benutzerunterstützung: Bereitstellung von technischem Support und Hilfe für Endnutzer bei der Verwendung von IT-Systemen und Anwendungen.

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Häufige Fragen zu Nexus

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Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 3,8 Tagen geschlossen.

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