Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Service Desk IT-Support Microsoft Technisches Verständnis IT-Wissen

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter für unser Service Desk Team am Standort Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für IT-Endanwender und tragen wesentlich zur Zufriedenheit unserer internen Kunden bei.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von IT-Störungen, die Bereitstellung von technischer Unterstützung und Anwenderhilfe sowie die Gewährleistung einer hohen Servicequalität. Sie werden täglich mit verschiedenen technischen Herausforderungen konfrontiert und helfen Nutzern, ihre IT-Probleme schnell und effizient zu lösen.

Für diese Position bringen Sie mindestens zwei Jahre Erfahrung im Service Desk mit. Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten, solide Microsoft-Kenntnisse und ein ausgeprägtes technisches Verständnis. Darüber hinaus sind sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Wir bieten Ihnen eine moderne, flexible Arbeitsumgebung mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten – Sie arbeiten teilweise im Büro und teilweise von zu Hause aus. Zu unseren Leistungen gehören 30 Urlaubstage pro Jahr, umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, eine betriebliche Altersversorgung und eine Berufsunfähigkeitsversicherung.

Wenn Sie Freude daran haben, technische Probleme zu lösen und dabei Nutzer zu unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Diese Position bietet Ihnen die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und Ihre IT-Kenntnisse kontinuierlich auszubauen.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Berufserfahrung: mindestens 2 Jahre
Sprachen: Deutsch (gut)

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

Service Desk: Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Microsoft: Softwareunternehmen und Anbieter von Betriebssystemen, Produktivitätstools und Cloud-Services wie Windows, Office und Azure.
Technisches Verständnis: Fähigkeit, technische Zusammenhänge, Funktionsweisen und Prinzipien zu verstehen und anzuwenden; grundlegend für die Arbeit in technischen und IT-Bereichen.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?: Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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