Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Kundenservice Kundenzufriedenheitsmanagement Kundenbetreuung Deutsch (C1)EDV-Kenntnisse Technisches Verständnis Prozessoptimierung Serviceorientierung

Festanstellung📍 Freiburg oder Donaueschingen💶 40.000 - 45.000 EUR Jahresbrutto 🏢 60% vor Ort 🚀 Start: nächstmöglicher Zeitpunkt ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 Telekommunikation 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für ein etabliertes Unternehmen der Telekommunikationsbranche. Sie arbeiten an einem unserer Standorte und haben die Möglichkeit, flexibel und teilweise mobil zu arbeiten.

In dieser Rolle bearbeiten Sie eigenverantwortlich Kundenanliegen und Servicefälle und tragen aktiv zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit bei. Sie analysieren komplexe Sachverhalte, erarbeiten nachhaltige Lösungsansätze und stimmen sich eng mit internen Fachbereichen ab. Darüber hinaus wirken Sie aktiv an der Optimierung von Serviceprozessen mit.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung im Kundenservice mit. Sie verfügen über einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, einen souveränen Umgang mit EDV-Systemen und ein ausgeprägtes technisches Verständnis. Ihre Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen, kombiniert mit hoher Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierter Arbeitsweise, zeichnet Sie aus.

Wir bieten ein Jahresbruttogehalt von 40.000 bis 45.000 Euro, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (40%). Zusätzlich profitieren Sie von individuellen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, Hansefit, BusinessBike, betrieblicher Altersvorsorge und weiteren attraktiven Leistungen. Dies ist eine Gelegenheit, Ihre Servicekompetenz in einer verantwortungsvollen Position einzubringen und langfristig zu wachsen.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Berufserfahrung: mindestens 2 Jahre
Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher)

Projekt

Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

Kundenservice: Bereitstellung von Unterstützung und Lösungen für Kunden vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.
Kundenbetreuung: Betreuung und Unterstützung von Kunden bei Fragen, Problemen oder Anliegen; umfasst Kommunikation, Problemlösung und Kundenzufriedenheit.
Deutsch C1+: Sprachniveau C1 und höher nach europäischem Referenzrahmen - nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse; wird benötigt für anspruchsvolle berufliche und akademische Tätigkeiten.
EDV-Kenntnisse: Grundlegende Fähigkeiten im Umgang mit Computern, Software und IT-Systemen für alltägliche Büroaufgaben.
Technisches Verständnis: Fähigkeit, technische Zusammenhänge, Funktionsweisen und Prinzipien zu verstehen und anzuwenden; grundlegend für die Arbeit in technischen und IT-Bereichen.
Prozessoptimierung: Systematische Verbesserung von Geschäftsprozessen durch Analyse, Redesign und Implementierung effizienter Abläufe.
Serviceorientierung: Grundhaltung, den Fokus auf Kundennutzen und Problemlösung zu legen; wird in Service-Organisationen angewendet, um Qualität und Kundenzufriedenheit zu verbessern.

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