Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Kundenservice Terminkoordination MS-Office Kommunikationsfähigkeit Organisationsfähigkeit Teamfähigkeit Dienstleistungskompetenz

Arbeitnehmerüberlassung📍 Hannover 🏢 100% vor Ort 🌐 Deutsch

Für einen etablierten Nutzfahrzeughersteller suchen wir einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice am Standort Hannover. Sie sind das Gesicht unseres Kundenservice und tragen wesentlich zu deren Zufriedenheit bei.

Ihre Aufgaben umfassen die freundliche Begrüßung und Betreuung von Kunden, die Beantwortung telefonischer Anfragen zum Werkstatt-Service sowie die Unterstützung bei der Terminvereinbarung und Auftragserstellung. Sie verwalten Fahrzeugdokumente, prüfen diese auf Vollständigkeit und erfassen Kunden- sowie Fahrzeugdaten in den betrieblichen Systemen. Darüber hinaus koordinieren Sie die Terminplanung und überwachen deren Einhaltung. Die Koordination von Hol- und Bringservices in Zusammenarbeit mit den Service-Teams gehört ebenfalls zu Ihren Verantwortungen.

Wir erwarten eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokommunikation, Hotelfach). Kenntnisse in Serviceabläufen eines Autohauses sind wünschenswert. Sie zeichnen sich durch hervorragende Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten aus, verfügen über sichere MS-Office-Kenntnisse und sind vertraut mit betrieblichen IT-Systemen. Ihre hohe Dienstleistungskompetenz, Freude im Umgang mit Menschen, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit sind essentiell. Bereitschaft zu Schichtdiensten (8:00–18:00 Uhr) wird vorausgesetzt.

Wir bieten eine 36-Stunden-Woche in einem spannenden Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zum Austausch und zur Vernetzung. Sie erhalten individuelle Beratung und Betreuung durch unser Team.

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