IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d)

1st Level Support 2nd Level Support Onsite-Support Hardwarereparatur Softwareinstallation IT-Hardware Systemintegration Ticketabwicklung

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Junior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen motivierten IT-Onsite-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unser Team am Standort Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für technische Herausforderungen unserer Nutzer und tragen aktiv zur Gestaltung unserer digitalen Infrastruktur bei.

Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung von 1st und 2nd Level Support vor Ort, die Abwicklung von Onsite-Tickets, Hardwarereparaturen und Softwareinstallationen. Sie kommunizieren lösungsorientiert mit Nutzern und Kollegen, um technische Probleme schnell und effizient zu beheben.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung (idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration) und erste praktische Berufserfahrung im Onsite-Support mit. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Hard- und Software sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten – Sie arbeiten flexibel zwischen Homeoffice und Präsenz vor Ort. Weitere Benefits sind betriebliche Altersvorsorge, eine Jobrad-Option und flache Hierarchien, die offene Kommunikation fördern. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung und haben vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem motivierten Team.

Diese Vollzeitstelle bietet Ihnen die Chance, Ihre IT-Fachkenntnisse zu vertiefen und aktiv an der Zukunft unserer technischen Infrastruktur mitzuwirken.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Sprachen: Deutsch (gut), Englisch (gut)

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

1st-Level-Support: Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
2nd Level Support: Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
Systemintegration: Prozess der Verbindung mehrerer IT-Systeme oder Softwareanwendungen, damit diese zusammen funktionieren und Daten austauschen können.

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