IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d) – Helpdesk
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGWir suchen einen engagierten IT-Fachmann oder eine IT-Fachfrau für unseren Helpdesk an einem etablierten Standort. In dieser Rolle werden Sie zum zentralen Ansprechpartner für IT-Anfragen und technische Probleme unserer Benutzer.
Ihre Aufgaben umfassen die Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, Remote-Support und Ticketsystem. Sie unterstützen Nutzer bei IT-Problemen und beheben Störungen bei unterschiedlichen Anwendungen und Endgeräten wie Desktop-Computern, Laptops, Tablets und mobilen Geräten. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Benutzer- und Rechteverwaltung in relevanten Systemen und dokumentieren Ihr Wissen strukturiert in Datenbanken. Bei komplexeren Anfragen bereiten Sie diese vor und leiten sie an spezialisierte Fachabteilungen weiter.
Wir erwarten eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung sowie praktische Erfahrung im IT-Support mit Ticketsystem-Kenntnissen. Technische Kompetenzen in Active Directory, Exchange, Windows 10/11, Office 365 und grundlegende SAP-Kenntnisse sind erforderlich. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Wir bieten flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell, ein sicheres Arbeitsumfeld mit Aufstiegschancen und attraktive Zusatzleistungen wie Jobticket und Mitarbeiterrabatte. Die Position ist im Schichtbetrieb von 6 bis 19 Uhr Montag bis Freitag zu besetzen und ermöglicht hybrides Arbeiten mit Remote- und Präsenzanteilen.
Skills
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Administration / Betrieb
- Sprachen
- Deutsch (gut), Englisch (gut)
Projekt
- Projektart
- Wartung / Betrieb
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- Active Directory
- Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
- Microsoft Exchange
- E-Mail- und Messaging-Server von Microsoft für Unternehmenskommunikation; wird zur Verwaltung von E-Mails, Kalendern und Kontakten in Organisationen genutzt.
- Microsoft Office/365
- Nutzung und Administration von Microsofts Produktivitäts-Suite mit Anwendungen wie Word, Excel, Outlook und Cloud-Services.
- Windows 10
- Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Multitasking und Integration von Cloud-Diensten.
- Windows 11
- Aktuelles Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Sicherheitsfunktionen und Anwendungsverwaltung.
- iOS
- Betriebssystem für Apple-Geräte (iPhone, iPad); Plattform für die Entwicklung mobiler Anwendungen.
- SAP
- Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
- Ticketsystem
- Softwarelösung zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Erfassung und Verfolgung von Tickets.
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- DFS
- Abkürzung möglicherweise für Depth-First Search (Tiefensuche), einen Algorithmus zur Traversierung von Graphen und Bäumen in der Informatik.
- DHCP
- DHCP ist ein Netzwerkprotokoll, das automatisch IP-Adressen und andere Netzwerkeinstellungen an Geräte in einem Netzwerk verteilt.
- Druck-Server
- Ein Server, der Druckaufträge von mehreren Computern entgegennimmt, verwaltet und an Drucker weiterleitet.
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
- Helpdesk
- Servicebereich, der Benutzern bei technischen Problemen, Fragen oder Anfragen zu IT-Systemen hilft.
- Benutzer- und Rechteverwaltung
- Verwaltung von Benutzerkonten und deren Zugriffsberechtigung auf Systeme, Daten und Funktionen.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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