1st-Level-IT-Support-Spezialist (m/w/d)

IT-Support Client-Administration Ticketsysteme E-Mail-Support Onsite-Support IT-Systemverwaltung

Festanstellung📍 Frankfurt 🏢 50% vor Ort 🚀 Start: ab sofort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Junior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Frankfurt suchen wir einen engagierten 1st-Level-IT-Support-Spezialisten (m/w/d) in Vollzeitanstellung. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem motivierten IT-Team zu arbeiten und Ihre fachlichen Kompetenzen kontinuierlich zu erweitern.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung eingehender Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon und Ticketsystem bis zur vollständigen Lösung. Sie sind verantwortlich für die Einrichtung von Clients mit den erforderlichen Tools und unterstützen bei IT-Umzügen von Mitarbeitern. Darüber hinaus übernehmen Sie den Client Support vor Ort (Onsite Support) und tragen zur reibungslosen IT-Infrastruktur bei.

Wir erwarten eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie erste praktische Berufserfahrung in diesem Umfeld. Grundlegende Kenntnisse in der IT-Administration sind erforderlich. Fließende Deutschkenntnisse auf hohem Niveau und gute Englischkenntnisse sind notwendig für die tägliche Kommunikation.

Die Position wird hybrid ausgestaltet, mit Möglichkeiten zum Remote-Arbeiten und Präsenz vor Ort. Das Unternehmen bietet attraktive Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub pro Jahr, ein motivierendes Arbeitsumfeld, ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket und eine zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung. Die Stelle ist ab sofort zu besetzen.

Wenn Sie sich für moderne Technologien begeistern und eine Karriere im IT-Support anstreben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (gut)

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Client-Administration: Verwaltung von Client-Computern und Endgeräten in einem Netzwerk, umfasst Installation, Updates, Konfiguration und Support.
Ticketsysteme: Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
E-Mail-Support: Technischer Kundensupport und Problemlösung, die schriftlich per E-Mail erfolgt, typischerweise mit längeren Reaktionszeiten als Telefon-Support.
Onsite Support: Technische Unterstützung vor Ort beim Kunden; Mitarbeiter beheben Probleme direkt am Einsatzort statt remote.
IT-Systemverwaltung: Verwaltung, Wartung und Überwachung von IT-Infrastruktur wie Server, Netzwerke und Benutzerkonten.

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