Mitarbeiter First & Second Level Support (m/w/d)

Active Directory Windows IT-Support Helpdesk Microsoft Office LAN/WLAN TCP/IP Ticketsysteme Remote-Support-Tools

Festanstellung📍 Lemwerder, Niedersachsen 🏢 50% vor Ort 🏭 IT/Software✈️ Reisebereitschaft erforderlich 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter für unser IT-Support-Team am Standort Lemwerder, Niedersachsen. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell tätig zu sein und IT-Infrastrukturen zu unterstützen.

Ihre Aufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, Ticketsystem oder vor Ort. Sie analysieren und lösen Hard- und Softwareprobleme im First- und Second-Level-Support und sind verantwortlich für die Einrichtung sowie Betreuung von Arbeitsplätzen. Darüber hinaus installieren Sie IT-Systeme, administrieren Benutzerkonten und Berechtigungen im Active-Directory-Umfeld und dokumentieren Supportfälle gewissenhaft. Sie tragen aktiv zur Optimierung von IT-Serviceprozessen und zum Asset Management bei.

Für diese Position sollten Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mitbringen, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Erfahrungen im IT-Support, Helpdesk oder User-Support sind wünschenswert. Erforderlich sind gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Standard-Hardware und Microsoft Office sowie Grundkenntnisse in Netzwerken (LAN/WLAN, TCP/IP) und im Umgang mit Ticketsystemen. Erfahrung mit Active Directory und Remote-Support-Tools ist von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.

Wir bieten Ihnen die Chance, Ihre IT-Fähigkeiten in einem professionellen Umfeld weiterzuentwickeln und Teil eines unterstützenden Teams zu werden.

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Skills erklärt

Active Directory: Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
Windows: Windows ist ein Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer, das die Verwaltung von Hardware und die Ausführung von Anwendungen ermöglicht.
IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Helpdesk: Servicebereich, der Benutzern bei technischen Problemen, Fragen oder Anfragen zu IT-Systemen hilft.
Microsoft Office: Softwarepaket mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
TCP/IP: Grundlegende Protokollsammlung für die Datenübertragung in Netzwerken und dem Internet.
Ticketsysteme: Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
Remote-Support-Tools: Software zur Fernwartung und Unterstützung von Computersystemen über das Netzwerk; wird für technischen Support und Troubleshooting eingesetzt.

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Häufige Fragen zu Nexus

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