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IT-Infrastruktur & Securityvor 2 Std.

IT Supporter (m/w/d)

Active DirectoryWindowsIT-SupportHelpdeskHardware-KonfigurationSoftwareinstallationTicketsystemJiraServiceNowMicrosoft Office 365TCP/IPVPNITILIncident Management
Festanstellung📍 Hamburg 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT Supporter (m/w/d) für unser Team an den Standorten Hamburg und Lüneburger Heide. Die Position ist hybrid ausgestaltet und bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen IT-Umfeld tätig zu sein.

Ihre Aufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, Ticketsystem oder vor Ort. Sie analysieren und beheben Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme im 1st- und 2nd-Level-Support. Darüber hinaus sind Sie für die Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Endgeräten und Peripherie verantwortlich. Sie führen Benutzeranmeldungen durch und verwalten Rechte in Systemen wie Active Directory. Die Dokumentation aller Anfragen und Lösungen zur Wissenssicherung gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus angrenzenden IT-Bereichen. Sie unterstützen die kontinuierliche Verbesserung der Support-Prozesse nach ITIL-Standards und nutzen relevante Tools wie Remote Desktop, Microsoft Office 365 oder Ticket-Systeme.

Ihr Profil: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar. Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk ist wünschenswert. Sie verfügen über Kenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen sowie Standard-Hardware. Erfahrung mit Softwareinstallation und Gerätekonfiguration im Unternehmensumfeld ist erforderlich. Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP und VPN sind vorteilhaft. Vertrautheit mit gängigen Ticket-Systemen für Incident Management wird empfohlen. Sie sind bereit, gelegentlich vor Ort an verschiedenen Standorten eingesetzt zu werden. Deutsche Sprachkenntnisse auf B2-Niveau sind erforderlich; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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