Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Consultant (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von percision services GmbHWir suchen einen erfahrenen Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Consultant (m/w/d) für ein Remote-Projekt an der Schnittstelle von Marketing, Vertrieb und Customer Experience. Die Position ist ab sofort bis Ende Juli 2027 mit Verlängerungsoption ausgeschrieben.
In dieser Rolle konzipieren und implementieren Sie eigenverantwortlich komplexe Customer-Insights-Lösungen. Sie arbeiten agil im Scrum- oder Kanban-Umfeld und tragen hands-on zur Umsetzung bei.
Ihre Kernkompetenzen sollten umfassen:
• Tiefgehende Implementierungserfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys & Data) mit nachgewiesenen Projektergebnissen • Sehr gute Kenntnisse im Customizing von Microsoft Dynamics 365 • Mindestens 5 Jahre Projekterfahrung in technischer Implementierung • Eigenständige Konzeption und Umsetzung von Lead-Scoring-Modellen sowie Aufbau von Lead-Management-Prozessen • Expertise in komplexer Customer-Journey-Orchestrierung mit Trigger-Automatisierung, Branching-Logiken und kanalübergreifenden Szenarien • A/B-Testing, Personalisierung und Performance-Analyse von Journeys • Datengetriebene Conversion-Optimierung entlang der Customer Journey • Anforderungserhebung, Analyse und fachliche Konzeption • Tiefes Verständnis für Geschäftsprozesse im Marketing-Vertrieb-CX-Umfeld • Erfahrung in agilen Projekten • Souveräner Umgang mit modernen KI-Tools zur Beschleunigung von Analyse und Umsetzung
Vorteilhaft sind Zertifizierungen im Bereich Microsoft Dynamics 365 oder Customer Insights sowie Erfahrung mit Customer Insights Data, Event Management und Marketing Analytics in B2B- oder B2C-Umgebungen.
Wir erwarten einen verantwortungsvollen, eigenständig arbeitenden Consultant, der komplexe Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung begleitet.
Skills erklärt
- Microsoft Dynamics 365
- Cloud-basiertes Enterprise-Resource-Planning (ERP) und Customer-Relationship-Management (CRM) System von Microsoft zur Verwaltung von Geschäftsprozessen.
- Dynamics 365 Customer Insights
- Microsoft-Tool zur Analyse und Vereinheitlichung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen für bessere Kundenverständnis und Personalisierung.
- A/B-Testing
- Testmethode, bei der zwei Varianten einer Lösung parallel getestet werden, um die bessere Variante zu ermitteln.
- Geschäftsprozessanalyse
- Methode zur Untersuchung und Dokumentation von Unternehmensabläufen, um Ineffizienzen zu erkennen und Verbesserungen zu identifizieren.
- Scrum
- Agile Projektmanagement-Methode, die Arbeit in kurzen Zyklen (Sprints) organisiert und regelmäßige Abstimmungen vorsieht.
- Kanban
- Projektmanagement-Methode, bei der Aufgaben auf einem Board in Spalten (z.B. Zu tun, In Arbeit, Fertig) visualisiert und kontinuierlich bearbeitet werden.
- KI-Tools
- Softwareanwendungen und Plattformen, die künstliche Intelligenz nutzen, um Aufgaben wie Textgenerierung, Bildbearbeitung oder Datenanalyse zu automatisieren oder zu unterstützen.
- Marketing analytics
- Analyse von Daten aus Marketingmaßnahmen und Kundenverhalten; wird genutzt, um die Wirksamkeit von Kampagnen zu messen und Entscheidungen zu verbessern.
- B2C Marketing
- Marketingstrategien und -maßnahmen zur direkten Ansprache von Einzelkonsumenten; umfasst digitale und klassische Kanäle.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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