Leiter Kundenmanagement Pharmaindustrie (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen Leiter Kundenmanagement für unseren Standort in Bayern. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung der Bereiche Customer Service und Commercial Management.
Ihre Aufgaben umfassen den Aufbau und die Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften. Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für alle strategischen und operativen Kundenbelange und koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Fachbereichen wie Planung, Produktion und Qualitätssicherung.
Weiterhin verantworten Sie standortbezogene kommerzielle Vereinbarungen, Lieferverträge, Forecasts und Preisvereinbarungen. Sie führen Vertrags- und Preisverhandlungen mit nationalen und internationalen Kunden und vertreten den Standort souverän in anspruchsvollen Kunden- und Eskalationsgesprächen. Darüber hinaus identifizieren und implementieren Sie Optimierungspotenziale in kundenbezogenen Prozessen und wirken aktiv im Site Leadership Team mit.
Sie bringen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im kaufmännischen, technischen oder naturwissenschaftlichen Bereich mit. Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Commercial Management oder vergleichbaren Funktionen in produzierenden Unternehmen sind erforderlich. Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in regulierten Industrien wie Pharma oder Life Sciences.
Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, wirtschaftliches Verständnis und Erfahrung im Vertragsmanagement sind essentiell. Sie sollten sicher mit ERP-Systemen umgehen und verfügen über analytische sowie prozessorientierte Arbeitsweise. Führungserfahrung, kommunikative Stärke und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Skills erklärt
- Customer Service
- Kundenbetreuung und -unterstützung bei Fragen, Problemen oder Anliegen rund um Produkte oder Dienstleistungen.
- Vertragsmanagement
- Verwaltung und Überwachung von Verträgen über ihren gesamten Lebenszyklus, einschließlich Erstellung, Genehmigung, Ausführung und Einhaltung von Vertragsbedingungen.
- Verhandlungsführung
- Fähigkeit, in Gesprächen zwischen verschiedenen Parteien zu vermitteln und Einigungen zu erzielen, die für alle Beteiligten akzeptabel sind.
- ERP-Systeme
- Softwaresysteme zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Lagerhaltung und Produktion in Unternehmen.
- SAP
- Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
- Prozessoptimierung
- Systematische Verbesserung von Geschäftsprozessen durch Analyse, Redesign und Implementierung effizienter Abläufe.
- Pharma
- Fachbereich der Pharmaindustrie, der sich mit Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von Arzneimitteln befasst.
- Life-Science
- Fachbereich, der sich mit biologischen und medizinischen Wissenschaften befasst; in IT-Kontext oft Spezialisierung auf Systeme für Pharma-, Biotech- oder Gesundheitsunternehmen.
- Medizinprodukte
- Fachbereich für Entwicklung, Regulierung und Betrieb von medizinischen Geräten und Produkten; unterliegt strengen Compliance- und Sicherheitsanforderungen.
- Forecasting
- Methode zur Vorhersage zukünftiger Entwicklungen (z.B. Nachfrage, Umsatz, Ressourcenbedarf) basierend auf historischen Daten und Analysen.
- Qualitätssicherung
- Prozesse und Maßnahmen zur Überprüfung, ob Produkte oder Dienstleistungen festgelegte Qualitätsstandards erfüllen.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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