Kaufmännischer Sachbearbeiter Service (m/w/d)

Reklamationsmanagement Angebotserstellung Kalkulation EDV-Anwendungen Dokumentation Kundenservice Datenverwaltung

Festanstellung📍 Dermbach, Thüringen 🏢 100% vor Ort 🎓 Medior 🏭 Fertigung 🌐 Deutsch

Wir suchen einen Kaufmännischen Sachbearbeiter Service (m/w/d) für unseren Standort in Thüringen. In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für kaufmännische Kundenanfragen und bearbeiten diese eigenverantwortlich und professionell. Sie kümmern sich um das Reklamationsmanagement, erstellen und kalkulieren Angebote in enger Abstimmung mit den relevanten Fachabteilungen und verfolgen diese nach.

Als kaufmännische Schnittstelle unterstützen Sie unsere Servicepartner im operativen Tagesgeschäft und gewährleisten eine hohe Servicequalität durch enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen. Sie pflegen und verwalten notwendige Daten in den relevanten Systemen und sichern eine vollständige, nachvollziehbare Dokumentation aller Geschäfts- und Servicevorgänge. Darüber hinaus unterstützen Sie die kontinuierliche Optimierung kaufmännischer und administrativer Prozesse.

Ihr Profil: Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit technischem Verständnis. Sie beherrschen gängige EDV-Anwendungen sicher und interessieren sich für digitale Prozesse. Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, kombiniert mit professionellem Kommunikationsstil, zeichnet Sie aus. Sie arbeiten strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich. Zuverlässigkeit, Organisationsgeschick und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich. Sie freuen sich auf die Zusammenarbeit mit Kunden, Servicepartnern und internen Fachbereichen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Die Position ist vor Ort zu besetzen.

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Skills erklärt

Reklamationsmanagement: Prozess zur Bearbeitung, Dokumentation und Lösung von Kundenreklamationen und Mängelmeldungen; zielt auf Problemlösung und Kundenzufriedenheit ab.
Angebotserstellung: Prozess der Erstellung von Verkaufsangeboten für Kunden, einschließlich Kalkulation, Spezifikation und Dokumentation.
Kalkulation: Berechnung von Kosten, Preisen und Rentabilität für Projekte, Produkte oder Dienstleistungen basierend auf verschiedenen Kostenparametern.
Dokumentation: Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
Kundenservice: Bereitstellung von Unterstützung und Lösungen für Kunden vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.

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Häufige Fragen zu Nexus

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