ITSM Berater (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen ITSM Berater (m/w/d) für eine Festanstellung in Vollzeit. Die Position ist remote und vor Ort möglich und startet zum 01.07.2026 mit einer Laufzeit bis 31.12.2026.
Aufgaben: Sie sind verantwortlich für die Analyse, Konzeption und Implementierung von ITSM-Prozessen (Incident, Request, Change, Problem, CMDB) auf Basis von ServiceNow. Ihre Tätigkeiten umfassen die Programmierung und das Customizing technischer Komponenten, die Fehleranalyse und -behebung sowie die Erstellung technischer Dokumentation. Sie konfigurieren Entwicklungsumgebungen, richten Monitoring-Prozesse ein und führen Code-Reviews durch. Darüber hinaus erstellen Sie Lieferpakete, bereiten Entscheidungsvorlagen vor und präsentieren technisch komplexe Themenstellungen. Sie identifizieren Risiken und berichten diese an die relevanten Stakeholder.
Anforderungen: Sie bringen mindestens 7 Jahre Erfahrung in der Implementierung von ITSM-Prozessen mit ServiceNow mit. Erforderlich sind 5 Jahre Erfahrung im Aufbau und Betrieb einer CMDB sowie Kenntnisse in mindestens zwei Integrations- oder Automatisierungsprojekten im ITSM-Kontext. Sie haben Erfahrung mit mindestens drei relevanten Modulen (Incident, Request, Change, CMDB, Service Catalog) und JavaScript. DSGVO-konforme Datenverarbeitung sollte aus mindestens drei Projekten bekannt sein.
Vorteilhaft sind ServiceNow-Zertifizierungen, Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum/Kanban) und Kenntnisse der Eisenbahnbranche.
Sprachanforderungen: Deutsch und Englisch auf C2-Niveau.
Wir bieten eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit modernen Technologien.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Seniorer Transformations- und Programmmanager mit 35 Jahren IT-Erfahrung, analytischer Prägung, belastbarem Urteilsvermögen und reifer Kommunikation auf Vorstands-, CIO- und Führungsebene. Mein Profil verbindet strategische Steuerung, operative Umsetzung und die Fähigkeit, komplexe Situationen menschlich souverän, methodisch sauber und entscheidungsorientiert zu führen.
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