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IT Workplace Support (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von emagine GmbHFür den Standort München suchen wir einen erfahrenen IT Workplace Support (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT Infrastructure & Operations. Die Position ist auf 10-12 Monate angelegt und erfordert eine Vollzeit-Präsenz vor Ort.
Ihre Hauptaufgaben umfassen den direkten Support der Endbenutzer bei sämtlichen Arbeitsplatztechnologien wie Laptops, Thin Clients und Peripheriegeräten. Sie übernehmen Hardwareaufgaben einschließlich Verkabelung, Gerätebereitstellung, Einrichtung, Imaging und Austausch defekter Komponenten. Als erste Anlaufstelle führen Sie die Fehlerbehebung bei Hardware-, Software- und Verbindungsproblemen durch.
Ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Tätigkeit ist der Vor-Ort-Support in Technik- und Serverräumen unter Anleitung von Remote-Teams. Dabei sind Sie für drei Standorte verantwortlich und übernehmen das lokale Bestands- und Anlagenmanagement inklusive Nachverfolgung und Verfügbarkeitsprüfung.
Sie koordinieren Störungen mit globalen Tech-Teams und arbeiten eng mit externen Anbietern zusammen, um umfassende Lösungen für Hardwareprobleme zu entwickeln. Weitere Schwerpunkte liegen im Accessmanagement, der Bearbeitung von Software- und Netzwerkproblemen sowie dem Support von SD-WAN, WLAN, LAN und Videokonferenzsystemen.
Wir erwarten Erfahrung im IT-Support vor Ort, praktische Kenntnisse von Endbenutzerhardware und Grundkenntnisse von Serverräumen. Eine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, hohes Verantwortungsbewusstsein und Reisebereitschaft zwischen den drei Standorten runden Ihr Profil ab.
Skills erklärt
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
- Endbenutzerhardware
- Physische IT-Geräte, die direkt von Anwendern genutzt werden, wie Computer, Laptops, Drucker oder Mobilgeräte.
- Arbeitsplatz-IT
- Verwaltung und Support von Endgeräten wie PCs, Laptops und Peripherie am Arbeitsplatz; wird für Bereitstellung, Wartung und Benutzerunterstützung eingesetzt.
- Serverräume
- Physische Räume zur Unterbringung von IT-Infrastruktur wie Server und Netzwerkgeräte; werden für Datenspeicherung, -verarbeitung und Systemverfügbarkeit betrieben.
- Netzwerkumgebungen
- Die Planung, Konfiguration und Verwaltung von Netzwerk-Infrastrukturen und deren Komponenten.
- Hardware Troubleshooting
- Diagnose und Behebung von Fehlern in physischen IT-Komponenten wie Computern, Servern oder Netzwerkgeräten; umfasst Fehlersuche und Reparatur.
- Software-Support
- Technische Unterstützung und Wartung von Softwaresystemen, einschließlich Fehlerbehebung und Benutzerbetreuung.
- BitLocker
- Verschlüsselungstool von Microsoft Windows zur Sicherung von Festplatten und Datenträgern gegen unbefugten Zugriff.
- BIOS
- Firmware, die beim Hochfahren eines Computers lädt und Hardware initialisiert, bevor das Betriebssystem startet.
- SD-WAN
- Netzwerktechnologie, die Weitverkehrsnetze über Software gesteuert und flexibler macht, statt auf teure Hardware-Router angewiesen zu sein.
- WLAN
- Drahtloses Netzwerk, das Geräte ohne Kabel mit dem Internet verbindet; wird in Büros, Häusern und öffentlichen Räumen eingesetzt.
- LAN
- Lokales Netzwerk, das Computer und Geräte innerhalb eines begrenzten geografischen Bereichs (z.B. Büro, Gebäude) verbindet.
- Videokonferenzen
- Technologie für synchrone Audio- und Video-Kommunikation zwischen mehreren Teilnehmern über Netzwerke.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
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