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IT Workplace Support (m/w/d)

IT-SupportEndbenutzerhardwareArbeitsplatz-ITServerräumeNetzwerkumgebungenHardware-TroubleshootingSoftware-SupportBitLockerBIOSSD-WANWLANLANVideokonferenzenDeutschEnglisch
Contracting⏱ 10-12 months📍 München 🏢 100% vor Ort 🌐 Deutsch
IT-Workplace Support mit Fokus auf stabilen IT-Betrieb am Arbeitsplatz und First-Level-Support. Hands-On Support für Endbenutzer, Hardware-Management, Fehlerbehebung und Koordination zwischen lokalen Nutzern und globalen IT-Funktionen. Einsatz an drei Standorten in München mit Serverraummanagement.

Wir, die emagine GmbH, suchen für unsere Business Unit Insurance für den Standort München Unterstützung im IT-Workplace Support. Der Fokus liegt auf einem stabilen IT-Betrieb am Arbeitsplatz, dem First-Level-Support und der reibungslosen Koordination zwischen lokalen Nutzern, Anbietern und globalen IT-Funktionen. RahmenbedingungenStart: Juni 2026Laufzeit: 1 Jahr + Option auf VerlängerungAuslastung: 40 Std./WocheEinsatzort: München 5 Tage onsiteAufgabenHands-On Support der Endbenutzer bei der Arbeitsplatztechnologie (Laptops, Thin Clients, Peripheriegeräte)Hardwareaufgaben wie Verkabelung, Gerätebereitstellung, Einrichtung, Imaging, Zurücksetzen und AustauschFehlerbehebung (1st-Level) bei Hardware-, Software- und VerbindungsproblemenVor-Ort-Support in Technik- und Serverräumen unter Anleitung von Remote-TeamsReisen zwischen drei Standorten für Serverraummanagement und IT-Support vor OrtLokales Bestands- und Anlagenmanagement, einschließlich Nachverfolgung und VerfügbarkeitsprüfungKoordination und Eskalation von Störungen an die globalen AZ Tech-TeamsKoordination mit Anbietern (z. B. Lenovo) zur umfassenden Behebung von HardwareproblemenUnterstützung beim Accessmanagement (BitLocker, BIOS, Imaging)Bearbeitung von Störungen bei Software- und Netzwerkproblemen (AMC/AVC)Support von SD-WAN, WLAN, LAN und Videokonferenzen (AGN)IT-Onboarding-Support, einschließlich Lizenz- und ServiceaktivierungKontoerstellung und Fehlerbehebung bei ZugriffsproblemenUnterstützung der Kommunikation von IT-bezogenen Änderungen an lokale Stakeholder Erforderliche Kenntnisse und ErfahrungenErfahrung im IT-Support vor Ort oder im IT-BetriebPraktische Kenntnisse von Endbenutzerhardware und Arbeitsplatz-ITGrundkenntnisse von Serverräumen und NetzwerkumgebungenErfahrung in der Zusammenarbeit mit Anbietern und globalen IT-TeamsStrukturierte, serviceorientierte ArbeitsweiseSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Persönliches ProfilAusgeprägte Kommunikations- und KoordinationsfähigkeitenHohes Verantwortungsbewusstsein und ZuverlässigkeitFähigkeit zum selbstständigen Arbeiten vor OrtReisebereitschaft bzw. Verantwortung für drei Standorte in München

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Häufige Fragen zu Nexus

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