IT-Support Specialist MDM (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von APRIORI - business solutions AG

IT-Support Mobile Device Management (MDM)Apple Hardware Client-Support 2nd-Level-Support 3rd-Level-Support Netzwerkmanagement Patchmanagement Asset-Management IT-Servicemanagement Remote Support

Festanstellung📍 Hamburg 🏢 50% vor Ort 🚀 Start: nächstmöglichen Zeitpunkt ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 Energie 🌐 Deutsch

Für einen führenden Infrastruktur- und Versorgungsdienstleister in Norddeutschland suchen wir einen IT-Support Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Mobile Device Management (MDM) am Standort Hamburg.

In dieser Rolle sind Sie operative Ansprechperson für verschiedene interne Fachbereiche und unterstützen Endanwender bei komplexen IT-Fragestellungen. Sie verantworten die Einrichtung, Bereitstellung und den Support mobiler Endgeräte mit Fokus auf Apple-Hardware sowie die Verwaltung zugehöriger Mobilfunkverträge. Darüber hinaus koordinieren Sie externe Dienstleistende und steuern IT-Serviceaufträge.

Ihre Aufgaben umfassen ganzheitlichen 2nd- und 3rd-Level-Support im Client-Umfeld – sowohl vor Ort als auch remote. Sie führen Anforderungsanalysen durch, kümmern sich um Netzwerk- und Patchmanagement und pflegen die Asset-Management-Dokumentation gewissenhaft.

Wir erwarten eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich sowie idealerweise Zusatzqualifikationen wie Fach- oder Betriebswirt. Sie bringen hohe Lernbereitschaft, strukturierte Arbeitsweise und Begeisterung für moderne Client-Technologien mit. Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit sind essentiell. Selbstständigkeit und Eigeninitiative zeichnen Ihre Arbeitsweise aus.

Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung je nach Qualifikation und Erfahrung, flexible Arbeitszeitmodelle und gute Vereinbarkeitsmöglichkeiten von Beruf und Familie. Sie profitieren von zusätzlichen finanziellen Leistungen und gezielten Weiterbildungsangeboten in einer krisenfesten, zukunftssicheren Branche.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher)

Rahmenbedingungen

Gesuchte Personen: 1

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Client Support: Kundensupport-Funktion, die technische oder inhaltliche Unterstützung für Kunden und deren Systeme bereitstellt.
2nd Level Support: Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
3rd Level Support: Die höchste Eskalationsstufe im technischen Support; befasst sich mit komplexen Problemen, die von unteren Support-Ebenen nicht gelöst werden konnten.
Netzwerkmanagement: Überwachung, Wartung und Optimierung von Computernetzwerken und deren Komponenten.
Patchmanagement: Prozess zur systematischen Verteilung und Installation von Softwareaktualisierungen (Patches) auf IT-Systemen, um Sicherheitslücken zu schließen.
Asset Management: Verwaltungssystem zur Erfassung, Überwachung und Optimierung von Vermögenswerten und Ressourcen eines Unternehmens über ihren gesamten Lebenszyklus.
IT-Servicemanagement: Systematischer Ansatz zur Bereitstellung und Verwaltung von IT-Services in Unternehmen, um Geschäftsprozesse zu unterstützen.

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