IT Support Specialist (m/w/d)

IT-Support Service-Ticket-Management IT-Systemverwaltung Benutzerkonten-Verwaltung Fehleranalyse IT-Infrastruktur

Festanstellung📍 Köln 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT Support Specialist zur Unterstützung unseres Teams an unserem Standort in Köln. In dieser Vollzeitstelle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Infrastrukturfragen und tragen wesentlich zur Servicequalität bei.

Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung von Anwendern, die Bearbeitung von Service-Tickets, die Installation und Wartung von IT-Systemen sowie die Verwaltung von Benutzerkonten. Darüber hinaus führen Sie Fehleranalysen durch und dokumentieren diese gewissenhaft.

Für diese Position bringen Sie idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung, eine IT-Qualifikation oder ein Studium der Informatik mit. Relevante IT-Zertifizierungen sind von Vorteil. Besonders wichtig sind Ihre ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten und Ihr Verständnis für hohe Servicestandards und Kundendienstqualität.

Wir bieten Ihnen einen direkten Einstieg in ein attraktives Unternehmen mit moderner Arbeitsumgebung. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und individuellen Weiterbildungsangeboten, um Ihre fachliche und persönliche Entwicklung zu fördern.

Wenn Sie Freude daran haben, technische Probleme zu lösen und dabei den Fokus auf Kundenzufriedenheit zu legen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Sprachen: Deutsch (gut)

Projekt

Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Fehleranalyse: Systematische Untersuchung von Fehlern oder Ausfällen, um deren Ursachen zu ermitteln und Lösungen zu entwickeln.
IT-Infrastruktur: Gesamtheit der technischen Systeme, Netzwerke, Server und Hardware, die als Grundlage für IT-Dienste in einer Organisation dienen.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?: Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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Untergrenze 23 €Median 90 €Top 10% 115 €

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