IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Windows Microsoft 365 Active Directory 1st Level Support 2nd Level Support Ticketing Endgerätekonfiguration

Festanstellung📍 Köln 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Junior 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für eine Vollzeitstelle in Köln. In dieser Position sind Sie erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei Hard- und Softwareproblemen und unterstützen das IT-Team im 1st und 2nd Level Support.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen, Installation und Konfiguration von Endgeräten sowie Fehleranalyse im Microsoft-Umfeld. Sie werden eigenverantwortlich Probleme diagnostizieren und Lösungen umsetzen.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit. Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Active Directory sind erforderlich. Erste Berufserfahrung im IT-Support ist von Vorteil.

Wir bieten Ihnen attraktive Rahmenbedingungen: flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten ermöglichen eine gute Work-Life-Balance. Sie profitieren von individuellen Weiterbildungsangeboten und langfristigen Entwicklungsperspektiven bei einem renommierten Unternehmen. Während des gesamten Bewerbungsprozesses erhalten Sie persönliche Betreuung.

Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre IT-Kenntnisse praktisch anzuwenden und weiterzuentwickeln. Sie arbeiten in einem unterstützenden Umfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

Windows: Windows ist ein Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer, das die Verwaltung von Hardware und die Ausführung von Anwendungen ermöglicht.
Microsoft 365: Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
Active Directory: Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
1st-Level-Support: Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
2nd Level Support: Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
Ticketing: Ticketing ist ein System zur Erfassung, Verwaltung und Verfolgung von Anfragen, Problemen oder Aufträgen in strukturierter Form.

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Häufige Fragen zu Nexus

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