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IT Support (m/w/d)

Festanstellung📍 Arnsberg, Nordrhein-Westfalen 🏢 100% vor Ort 🌐 Deutsch

Für ein etabliertes Unternehmen in Nordrhein-Westfalen suchen wir einen IT Support (m/w/d) in Festanstellung. Sie werden Teil eines IT-Teams und unterstützen Benutzer auf verschiedenen Support-Ebenen.

Aufgaben im 1st Level Support: Sie nehmen IT-Anfragen und Störungsmeldungen entgegen, erfassen diese im Ticketsystem und führen erste Analysen durch. Sie beheben Hard- und Softwareprobleme, unterstützen Anwender bei Standardanwendungen und mobilen Endgeräten und verwalten Benutzerkonten sowie Passwörter. Dokumentation und Einhaltung von Service-Level-Agreements gehören zu Ihren Aufgaben.

Aufgaben im 2nd Level Support: Sie analysieren und bearbeiten komplexere IT-Störungen, führen Fehlerdiagnosen durch und kümmern sich um Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern und mobilen Geräten. Sie verwalten Benutzerkonten in Active Directory und Microsoft 365, arbeiten mit externen Dienstleistern zusammen und erstellen technische Dokumentationen.

Anforderungen: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk ist von Vorteil. Sie verfügen über gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Netzwerktechnologien und Hardware-Support. Erfahrung mit ITSM- oder Ticketsystemen ist wünschenswert. Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und kundenfreundlich. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Wir bieten eine interessante Aufgabe in einem etablierten Unternehmen mit Perspektive.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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