IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Microsoft Betriebssysteme Windows Fehleranalyse Problemanalyse Störungsmanagement Troubleshooting Softwareinstallation Hardwareinstallation Netzwerktechnik Ticketsysteme Kundensupport Technische Unterstützung

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Frankfurt am Main. In dieser Rolle tragen Sie wesentlich zum reibungslosen technischen Betrieb bei und arbeiten in einem engagierten, modernen Team mit flachen Hierarchien.

Ihre Aufgaben umfassen die Erfassung und Dokumentation von Anforderungen und Störungen, die Bearbeitung von Garantiefällen sowie die Entwicklung von Lösungen für technische Probleme. Sie bieten telefonische Assistenz für Nutzer, leiten komplexe Störungen an spezialisierte Teams weiter und führen Auf- und Umbauten von Clientsystemen durch. Dabei arbeiten Sie strukturiert und dokumentieren Ihre Tätigkeiten gewissenhaft.

Für diese Position bringen Sie eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in IT mit. Sie verfügen über praktische Erfahrungen mit Ticketsystemen und besitzen fundierte Kenntnisse in Hard- und Software sowie Netzwerktechnik. Ihre Fähigkeiten in Fehler- und Problemanalyse, Troubleshooting und Softwareinstallation sind ausgeprägt. Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und können komplexe technische Zusammenhänge schnell erfassen.

Wir bieten Ihnen ein progressives Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation, breite Sozialleistungen und die Möglichkeit, sich aktiv an Projekten zu beteiligen. Die Position ist hybrid ausgestaltet – Sie arbeiten teilweise remote und teilweise vor Ort. Dies ermöglicht Ihnen Flexibilität bei gleichzeitiger Teamzugehörigkeit. Sie erhalten verantwortungsvolle Aufgaben mit kreativen Gestaltungsmöglichkeiten und entwickeln sich in einem unterstützenden Umfeld weiter.

Die Vollzeitstelle bietet Ihnen eine solide Grundlage für Ihre berufliche Entwicklung im IT-Support.

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Skills erklärt

Windows: Windows ist ein Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer, das die Verwaltung von Hardware und die Ausführung von Anwendungen ermöglicht.
Fehleranalyse: Systematische Untersuchung von Fehlern oder Ausfällen, um deren Ursachen zu ermitteln und Lösungen zu entwickeln.
Störungsmanagement: Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von IT-Ausfällen und Betriebsstörungen, um Auswirkungen zu minimieren.
Troubleshooting: Systematische Methode zur Identifikation, Analyse und Behebung von Fehlern und Problemen in Systemen oder Software.
Netzwerktechnik: Fachgebiet für den Aufbau, die Konfiguration und Wartung von Computernetzwerken und deren Komponenten.
Ticketsysteme: Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
Kundensupport: Dienstleistung zur Beantwortung von Fragen, Behebung von Problemen und Unterstützung von Kunden bei Produkten oder Services.
technische Unterstützung: Bereitstellung von Hilfe und Problemlösung für Benutzer bei technischen Fragen oder Fehlern mit Hard- oder Software.

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