IT Support / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

IT Support Helpdesk Field Service Hardware-Support Netzwerk-Konfiguration VLAN-Konfiguration Apple Devices Support Ticketbearbeitung 1st-Level-Support Fehleranalyse Anwendersupport

Arbeitnehmerüberlassung⏱ > 12 months📍 Hamburg, Bremen 🏢 100% vor Ort 🚀 Start: ASAP ⏳ 100% Auslastung 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen engagierte IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für zwei unterschiedliche Einsatzorte in Norddeutschland. Je nach Standort erwarten Sie unterschiedliche Schwerpunkte und Aufgabenbereiche.

Am Standort Hamburg (1 Position) suchen wir einen IT Field Service Techniker für Onsite Support. Sie arbeiten nah am Anwender und lösen technische Probleme direkt vor Ort. Ihre Aufgaben umfassen die Einrichtung und den Austausch von Notebooks, Support für Apple Devices, Mobiltelefone und Präsentationstechnik, Unterstützung bei Rollouts, das Patchen von Netzwerkdosen, VLAN-Konfigurationen sowie Fehleranalysen am Arbeitsplatz. Sie sind der erste Ansprechpartner für Endanwender und bieten persönliche Arbeitsplatzbetreuung.

Am Standort Bremen (2 Positionen) liegt der Fokus auf IT Service Desk und Helpdesk-Tätigkeiten. Hier bearbeiten Sie Störungen telefonisch, legen Tickets an und qualifizieren diese, unterstützen Benutzer im Tagesgeschäft, führen Passwort-Resets durch und beheben Standard-Fehler. Sie sind die erste Anlaufstelle für Anwender und leiten komplexere Anfragen an spezialisierte Fachbereiche weiter.

Wir erwarten von Ihnen: - Technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz - Freundliche und geduldige Kommunikation mit Anwendern - Zuverlässigkeit und Eigeninitiative - Idealerweise erste Erfahrungen im IT Support

Wir bieten: - Langfristige Perspektive (mindestens 12 Monate) - Onsite-Arbeitsform - Abwechslungsreiche Aufgaben - Professionelle Arbeitsumgebung

Interessiert? Bewerben Sie sich jetzt!

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb

Rahmenbedingungen

Gesuchte Personen: 3

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

Jetzt bewerben →

Skills erklärt

IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Helpdesk: Servicebereich, der Benutzern bei technischen Problemen, Fragen oder Anfragen zu IT-Systemen hilft.
Field Service: Ein Service-Modell, bei dem Techniker oder Servicemitarbeiter vor Ort beim Kunden Wartungs-, Reparatur- oder Installationsarbeiten durchführen.
Hardware-Support: Technischer Support und Wartung von physischen IT-Komponenten wie Computer, Server und Peripherie; umfasst Fehlerdiagnose, Reparatur und Austausch.
Ticketbearbeitung: Systematische Bearbeitung von Anfragen und Problemen über ein Ticketsystem, bei dem jede Anfrage dokumentiert, priorisiert und bis zur Lösung nachverfolgt wird.
1st-Level-Support: Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
Fehleranalyse: Systematische Untersuchung von Fehlern oder Ausfällen, um deren Ursachen zu ermitteln und Lösungen zu entwickeln.
Anwendersupport: Technische Unterstützung für Endnutzer bei der Verwendung von Software oder Systemen, einschließlich Problemlösung und Schulung.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich

Jetzt kostenlos testen →Alle IT-Projekte ansehen

Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?: Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

Nie wieder Bewerbungen schreiben.

Nexus matcht deine Skills und schreibt Bewerbungen automatisch.

Kostenlos registrieren →

Keine Kreditkarte erforderlich

Kostenloser CV-Check

Wie gut passt dein IT-Support-Profil zum Markt?

✓ Market Fit gegen 297 IT-Support-Ausschreibungen
✓ Welche Skills dir fehlen und was sie bringen
✓ Dein Stundensatz im Vergleich

CV vor die Jury bringen →

Kostenlos · anonym gespeichert · von FreelancerJury

Marktgeschwindigkeit

⏳

Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 4,3 Tagen geschlossen.

Stundensatz vs. Markt

Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.

Ø 91 €/h (Gesamtmarkt)

Untergrenze 38 €Median 90 €Top 10% 115 €

Tipp

Zeiterfassung & Projektverwaltung

Projekte, Stunden und Rechnungen in einer App. Flow ist die schlanke Lösung für IT-Freelancer und Agenturen – kostenlos starten.

Flow ausprobieren