IT Service Support (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen IT Service Support Mitarbeiter (m/w/d) für eine langfristige Position in Bonn. In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion im telefonischen Anwendersupport und der Fehlerbehebung im 1st und 2nd Level Support.
Ihre Hauptaufgaben umfassen das Incident-Management mit entsprechender Dokumentation sowie die umfassende Betreuung von Windows-, Microsoft- und Citrix-Umgebungen. Sie administrieren Active Directory und sind verantwortlich für Netzwerk-, VPN- und Druckservices. Darüber hinaus führen Sie Fehleranalysen und Systemdiagnosen durch und übernehmen das Hardware- und Softwaremanagement inklusive Rollouts, Inventarverwaltung und Entstörung. Die Einrichtung und der Support von Konferenz- und Medientechnik runden Ihr Aufgabenspektrum ab.
Wir erwarten eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit circa drei Jahren Berufserfahrung. Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office Produkten sind ebenso erforderlich wie fundierte Kenntnisse in der Benutzerverwaltung im Microsoft AD und Exchange Umfeld. Erfahrungen im Citrix Benutzer-Support sowie Basis-Kenntnisse in Netzwerken und Serverbetriebssystemen (Microsoft, SuseLinux) setzen wir voraus.
Von Vorteil sind ein professionelles, serviceorientiertes Auftreten auch in herausfordernden Situationen sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Die Position ist als Vollzeit-Stelle vor Ort konzipiert und kann schnellstmöglich besetzt werden. Es handelt sich um eine langfristige Anstellung mit einer Laufzeit von über zwölf Monaten.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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