IT Service & Support Engineer (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von Constaff GmbHWir suchen einen IT Service & Support Engineer für ein spannendes Projekt in Köln mit flexibler Arbeitsgestaltung (60% Remote). Die Stelle ist auf 12 Monate ausgerichtet und bietet die Möglichkeit einer Verlängerung.
Ihre Aufgaben: Sie sind verantwortlich für die Konfiguration und den Betrieb komplexer Netzwerkinfrastrukturen, einschließlich WAN, LAN, WLAN und BLE-Komponenten. Sie bieten Remote- und telefonische Unterstützung für Kollegen und externe Dienstleister, führen Problemanalysen durch und unterstützen bei der Infrastrukturerweiterung. Darüber hinaus identifizieren Sie strukturelle Probleme und entwickeln Optimierungslösungen zur Reduzierung von Incidents. Sie erstellen Dokumentationen, führen Quality-Reviews durch und arbeiten eng mit Product Ownern und Fachbereichen zusammen, um technische Anforderungen mit Geschäftsprozessen abzustimmen.
Ihre Qualifikationen: Sie verfügen über fundierte Erfahrung mit Routern, Switches, Access Points und anderen Netzwerkgeräten. Sicherer Umgang mit Netzwerkanalyse-Tools wie Ping, Traceroute und Network Analyzer ist erforderlich. Sie bringen sehr gute Kenntnisse in Atlassian, JIRA und Confluence mit sowie gute Kenntnisse in MS Office, Excel und MS Teams. Erfahrung mit TCP/IP, DNS, DHCP und IP-Adressierung ist notwendig. Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln, sind essentiell. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Diese Stelle wird als projektbezogene Anstellung vergeben.
Skills erklärt
- Netzwerkkonfiguration
- Einrichtung und Verwaltung von Netzwerkkomponenten wie Router, Switches und Firewalls zur Verbindung von Computersystemen.
- WAN
- Wide Area Network; Computernetzwerk, das geografisch verteilte Standorte über große Entfernungen verbindet.
- LAN
- Lokales Netzwerk, das Computer und Geräte innerhalb eines begrenzten geografischen Bereichs (z.B. Büro, Gebäude) verbindet.
- WLAN
- Drahtloses Netzwerk, das Geräte ohne Kabel mit dem Internet verbindet; wird in Büros, Häusern und öffentlichen Räumen eingesetzt.
- BLE
- Bluetooth Low Energy ist ein Funkstandard für drahtlose Kommunikation über kurze Distanzen mit geringem Stromverbrauch, häufig in IoT-Geräten und Wearables eingesetzt.
- Aruba
- Netzwerk- und Sicherheitslösungen des Herstellers Aruba Networks, insbesondere für WLAN, Switches und Netzwerkverwaltung.
- HPE
- Hewlett Packard Enterprise ist ein Hersteller von IT-Hardware, Servern, Speichersystemen und Enterprise-Lösungen.
- Router
- Netzwerk-Hardware oder Software, die Datenpakete zwischen verschiedenen Netzwerken weiterleitet und den Datenverkehr steuert.
- Switches
- Netzwerk-Hardware-Geräte, die Datenpakete zwischen verschiedenen Computern und Geräten in einem lokalen Netzwerk weiterleiten.
- Ping
- Netzwerk-Diagnose-Tool zur Überprüfung der Erreichbarkeit und Latenz von Computern in einem Netzwerk.
- Atlassian
- Suite von Softwaretools (Jira, Confluence, Bitbucket) für Projektmanagement, Dokumentation und Versionskontrolle in der Softwareentwicklung.
- Jira
- Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.
- Confluence
- Atlassian-Softwaretool zur Erstellung, Verwaltung und gemeinsamen Bearbeitung von Dokumentationen und Wikis im Team.
- MS Office
- Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- Excel
- Tabellenkalkulationsprogramm von Microsoft zur Verwaltung, Analyse und Visualisierung von Daten mit Formeln und Diagrammen.
- MS Teams
- Kommunikations- und Kollaborationsplattform von Microsoft für Messaging, Videokonferenzen und Dateiaustausch; wird eingesetzt für Teamkommunikation und Remote-Zusammenarbeit.
- TCP/IP
- Grundlegende Protokollsammlung für die Datenübertragung in Netzwerken und dem Internet.
- DNS
- Netzwerkdienst, der Domainnamen (wie beispiel.de) in IP-Adressen übersetzt, um Webseiten und andere Dienste erreichbar zu machen.
- DHCP
- DHCP ist ein Netzwerkprotokoll, das automatisch IP-Adressen und andere Netzwerkeinstellungen an Geräte in einem Netzwerk verteilt.
- Fehlerdiagnose
- Systematischer Prozess zur Identifikation und Analyse von Ursachen von Fehlern oder Ausfällen in Systemen.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Dokumentation
- Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
- Reporting
- Erstellung und Bereitstellung von Berichten und Auswertungen aus Daten, um Informationen für Entscheidungen zugänglich zu machen.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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AI Automation Engineer mit Fokus auf agentische Workflows, LLM-Integration, Fullstack-Entwicklung und intelligente Prozessautomatisierung.
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Spezialist für S/4HANA-Transformationen, operatives Controlling und Prozessoptimierung in der Industrie.
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