IT-Service Manager (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von Harvey NashFür einen etablierten Energiekonzern suchen wir einen IT-Service Manager (m/w/d) am Standort Aachen. In dieser verantwortungsvollen Position gestalten Sie die IT-Servicebereitstellung aktiv mit und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Unterstützung bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Weiterentwicklung und Optimierung des Service Desk sowie die Implementierung und Verwaltung von Service-Management-Prozessen. Sie steuern operativ das Support-Team, planen Einsätze und definieren Service Levels sowie relevante KPIs. Darüber hinaus führen Sie systemadministrative Tätigkeiten durch und unterstützen Anwender bei IT-Störungen und Serviceanfragen.
Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in einer IT-Senior-Rolle mit, vorzugsweise im IT Service Management. Kenntnisse in der Einführung und Anwendung von Service-Management-Prozessen sowie Erfahrung mit ITSM-Systemen, Active Directory und Microsoft 365 sind von Vorteil. Als Ansprechperson für verschiedene Stakeholder sollten Sie über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verfügen.
Das Unternehmen bietet attraktive Rahmenbedingungen: zwei Tage Homeoffice pro Woche, 30 Tage Urlaub, Betriebliche Altersvorsorge und Vermögensaufbau, Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Zusätzlich profitieren Sie von einem Betriebskindergarten, einer Kantine, Zuschüssen für Deutschlandticket und Fitnessstudio, kostenlosem ÖPNV-Ticket, freien Parkplätzen und Bike-Leasing-Optionen.
Dies ist eine Festanstellung mit langfristiger Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Skills erklärt
- IT-Service Management
- Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
- Active Directory
- Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
- Microsoft 365
- Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
- Systemadministration
- Verwaltung, Wartung und Überwachung von IT-Systemen, Servern, Netzwerken und Benutzerkonten im laufenden Betrieb.
- Prozessoptimierung
- Systematische Verbesserung von Geschäftsprozessen durch Analyse, Redesign und Implementierung effizienter Abläufe.
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Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Marktgeschwindigkeit
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Stundensatz vs. Markt
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