IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Brandenburg an der Havel. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell tätig zu sein und einen wichtigen Beitrag zur IT-Unterstützung zu leisten.
Ihre Aufgaben umfassen die Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen und Störungsmeldungen. Sie werden Incidents im Ticketsystem priorisieren, klassifizieren und dokumentieren sowie Fehleranalysen durchführen und Erstlösungsmaßnahmen im 1st-Level-Support einleiten. Darüber hinaus überwachen Sie die Einhaltung vereinbarter Service Levels, pflegen Wissensdatenbanken und unterstützen Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen. Komplexe Störungen leiten Sie an nachgelagerte Supporteinheiten weiter.
Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Umfeld, mit. Mehrjährige Berufserfahrung im Anwendersupport oder technischen Support sind erforderlich. Sie zeichnen sich durch ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus und haben Freude am telefonischen Support. Vertrautheit mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Umgebungen ist notwendig. Erfahrung mit Ticketsystemen und Active Directory ist von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse von ITIL-Prozessen.
Wir erwarten Bereitschaft zum Schichtdienst, idealerweise einen Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft in der Region. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
Diese Position bietet Ihnen die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln und als zuverlässiger Ansprechpartner für IT-Unterstützung zu fungieren.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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