IT Service Desk Analyst 1st Level Support
Wir suchen einen IT Service Desk Analyst für den 1st Level Support zur Unterstützung eines etablierten Teams bei einem international führenden Automobilhersteller. Die Position ist ab sofort zu besetzen und läuft bis Ende 2026 mit Verlängerungsoption. Der Arbeitsort befindet sich in Nordrhein-Westfalen mit überwiegend vor-Ort-Präsenz.
In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für Endanwender und bearbeiten deren IT-Anfragen und Probleme über Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Sie nehmen Störmeldungen auf, klassifizieren und priorisieren diese und arbeiten an deren Behebung. Ihr Fokus liegt auf dem Support von Microsoft 365-Anwendungen wie Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive und OneNote. Darüber hinaus unterstützen Sie bei Infrastruktur-Troubleshooting von virtuellen Maschinen, Citrix und Hybrid Clients.
Zu Ihren Aufgaben gehören zudem die Verwaltung von Berechtigungen in verschiedenen Systemen, die Konfiguration und Benutzerverwaltung von VoIP-Telefonanlagen, die Einrichtung von Benutzerzugängen und mobilen Geräten sowie das Zurücksetzen von Kennwörtern im Active Directory.
Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, ein Informatik-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Anwendersupport, idealerweise im Service Desk Umfeld, sind erforderlich. Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Active Directory sowie Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien und Berechtigungsadministration. Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind essentiell. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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