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IT Service Desk Agent (m/w/d)

Festanstellung📍 Mainz 🏢 50% vor Ort 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser modernes IT-Systemhaus am Standort Mainz. Diese Vollzeitstelle bietet die Möglichkeit, im 1st-Level-Support tätig zu werden und dabei vielfältige Aufgaben in einem angenehmen Arbeitsumfeld zu übernehmen.

Ihre Aufgaben: Sie sind verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen. Dabei administrieren Sie 1st-Level-Incidents und bieten umfassende Anwenderunterstützung sowie fachliche Beratung. Sie arbeiten nach etablierten ITIL-Prozessen und nutzen moderne ITSM-Tools zur effizienten Problemlösung.

Ihr Profil: Sie bringen fundierte Erfahrung im Service Desk-Bereich mit. Kenntnisse in Office 365 und Windows 10 sind für diese Position essentiell. Vertrautheit mit ITIL-Prozessen und ITSM-Tools runden Ihr Profil ab. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Helpdesk oder IT-Support sammeln können.

Was wir bieten: Wir ermöglichen Ihnen hybrides Arbeiten mit flexibler Gestaltung von Remote- und Präsenztagen in Mainz. Sie profitieren von vielfältigen Aufgaben, die Ihre Fachkompetenz fordern und fördern. Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen Ihre berufliche Entwicklung. Eine inklusive Unternehmenskultur und eine individuelle Einarbeitung durch unser Team sorgen für einen guten Start.

Diese Position ist ideal für Sie, wenn Sie Freude an der Problemlösung haben und gerne mit verschiedenen Anwendern zusammenarbeiten möchten.

Skills erklärt

Helpdesk
Servicebereich, der Benutzern bei technischen Problemen, Fragen oder Anfragen zu IT-Systemen hilft.
ITIL
Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
Office 365
Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel, Outlook und Collaboration-Tools.
Windows 10
Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Multitasking und Integration von Cloud-Diensten.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 4,4 Tagen geschlossen.

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Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.

Ø 90 €/h (Gesamtmarkt)

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