IT Service Desk Agent (m/w/d)

IT Service Desk Erfahrung Service Desk Support Helpdesk ITIL Office 365 Windows 10 ITSM-Tools

Festanstellung📍 Mainz 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser modernes IT-Systemhaus am Standort Mainz. Diese Vollzeitstelle bietet die Möglichkeit, im 1st-Level-Support tätig zu werden und dabei vielfältige Aufgaben in einem angenehmen Arbeitsumfeld zu übernehmen.

Ihre Aufgaben: Sie sind verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen. Dabei administrieren Sie 1st-Level-Incidents und bieten umfassende Anwenderunterstützung sowie fachliche Beratung. Sie arbeiten nach etablierten ITIL-Prozessen und nutzen moderne ITSM-Tools zur effizienten Problemlösung.

Ihr Profil: Sie bringen fundierte Erfahrung im Service Desk-Bereich mit. Kenntnisse in Office 365 und Windows 10 sind für diese Position essentiell. Vertrautheit mit ITIL-Prozessen und ITSM-Tools runden Ihr Profil ab. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Helpdesk oder IT-Support sammeln können.

Was wir bieten: Wir ermöglichen Ihnen hybrides Arbeiten mit flexibler Gestaltung von Remote- und Präsenztagen in Mainz. Sie profitieren von vielfältigen Aufgaben, die Ihre Fachkompetenz fordern und fördern. Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen Ihre berufliche Entwicklung. Eine inklusive Unternehmenskultur und eine individuelle Einarbeitung durch unser Team sorgen für einen guten Start.

Diese Position ist ideal für Sie, wenn Sie Freude an der Problemlösung haben und gerne mit verschiedenen Anwendern zusammenarbeiten möchten.

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