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IT Service Desk Agent (m/w/d)

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für ein IT-Systemhaus in Vollzeitposition mit hybriden Arbeitsmodell (Remote & Präsenz).

Aufgaben: Sie übernehmen den 1st-Level-Support und sind erste Anlaufstelle für Anwenderunterstützung. Ihre Tätigkeiten umfassen die Bearbeitung von IT-Störungen, die Kommunikation über Ticketsysteme und E-Mail sowie die Anwendung von ITIL-Standards. Sie arbeiten nach etablierten IT-Service-Management-Prozessen und tragen zu deren kontinuierlichen Verbesserung bei.

Anforderungen: Sie bringen idealerweise Erfahrung im Service Desk oder IT-Support mit. Gute Kenntnisse in Office 365 und Windows 10 sind erforderlich. Vertrautheit mit ITIL-Prozessen und ITSM-Tools ist von Vorteil. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig für die internationale Zusammenarbeit.

Was wir bieten: Sie erhalten vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team. Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten eine offene Unternehmenskultur. Eine individuelle Einarbeitung und ein angenehmes Arbeitsumfeld sind selbstverständlich. Das hybride Arbeitsmodell ermöglicht flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit zwischen Home-Office und Büropräsenz.

Diese Position bietet Ihnen die Chance, in einem dynamischen IT-Umfeld mit internationalen Projekten zu arbeiten und Ihre Fachkenntnisse kontinuierlich auszubauen.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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