IT Service Desk Agent (m/w/d)
Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser Team in Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für IT-Endanwender und bearbeiten Störungen sowie technische Anfragen im 1st-Level-Support.
Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung von Anwendern, die ITIL-konforme Bearbeitung von Support-Tickets sowie die Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Knowledge-Datenbank. Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und tragen aktiv zur Verbesserung unserer IT-Services bei.
Für diese Position bringen Sie idealerweise Berufserfahrung im Service Desk mit. Kenntnisse in Microsoft Office 365, Windows 10 und Windows 11 sowie Vertrautheit mit ITIL-konformen Prozessen sind erforderlich. Technisches Verständnis und eine kundenorientierte Arbeitsweise sind für den Erfolg in dieser Position wichtig.
Wir bieten Ihnen einen vielseitigen Arbeitsalltag mit echten Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen IT-Unternehmen. Sie profitieren von einer offenen Unternehmenskultur, einem individuellen Onboarding und einem motivierten Team, das Sie unterstützt. Die Position ist als Vollzeitstelle konzipiert und bietet flexible hybride Arbeitsmodelle mit Remote- und Präsenzanteilen.
Dieser Job ist ideal, wenn Sie Ihre IT-Kenntnisse weiterentwickeln möchten und Wert auf ein unterstützendes Arbeitsumfeld legen.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Passende Freelancer
Profile die zu den Skills dieses Projekts passen
- Microsoft 365 Consultant & Security Specialist
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