IT Service Desk Agent (m/w/d)
Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser modernes IT-Systemhaus am Standort Frankfurt am Main. Diese Vollzeitstelle bietet die Möglichkeit, im 1st Level Support tätig zu sein und dabei abwechslungsreiche Aufgaben zu übernehmen.
Ihre Aufgaben: - Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen von Endanwendern - Bereitstellung von technischer Anwenderhilfe und Support - Verwaltung und Verfolgung von Support-Tickets - Pflege und Aktualisierung der Knowledge Management Datenbank - Informationsweitergabe zum Status von laufenden Tickets
Ihr Profil: - Berufserfahrung im IT Service Desk oder ähnlichen Support-Funktionen - Fundierte Kenntnisse in ITIL-Methodik und Best Practices - Sichere Anwenderkenntnisse in Windows 10 und Office 365/Microsoft 365 - Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift - Kundenorientierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
Was wir bieten: - Hybrides Arbeitsmodell mit flexibler Gestaltung von Remote- und Präsenzphasen - Offene und unterstützende Unternehmenskultur - Strukturierte Einarbeitung mit individueller Betreuung - Gutes Arbeitsklima und kollegiales Team - Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Entwicklung - Mitgestaltung der Unternehmenszukunft
Diese Position ist ideal für Sie, wenn Sie Freude am technischen Support haben, gerne mit Menschen arbeiten und in einem dynamischen Umfeld wachsen möchten.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Passende Freelancer
Profile die zu den Skills dieses Projekts passen
- Senior IT Project Manager & Technology Consultant100–135 €/h
Seniorer Transformations- und Programmmanager mit 35 Jahren IT-Erfahrung, analytischer Prägung, belastbarem Urteilsvermögen und reifer Kommunikation auf Vorstands-, CIO- und Führungsebene. Mein Profil verbindet strategische Steuerung, operative Umsetzung und die Fähigkeit, komplexe Situationen menschlich souverän, methodisch sauber und entscheidungsorientiert zu führen.
- Microsoft 365 Consultant & Security Specialist
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