IT Service Desk Agent (m/w/d)

Active Directory IT Service Desk Ticketing-Systeme Hardware-Support Software-Support Benutzerverwaltung Systemintegration

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 100% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser dynamisches IT-Team am Standort Frankfurt am Main. In dieser Vollzeitstelle sind Sie erste Anlaufstelle für technische Problemstellungen und unterstützen unsere Benutzer bei IT-bezogenen Herausforderungen.

Ihre Aufgaben umfassen die Erfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme, die Koordination von IT-Service-Anfragen sowie die Benutzerverwaltung in Active Directory. Sie arbeiten eigenverantwortlich an der Lösung von Tickets und tragen durch kompetente Unterstützung zur Zufriedenheit unserer internen Kunden bei.

Für diese Position bringen Sie eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sind erforderlich, da Sie sowohl schriftlich als auch mündlich sicher kommunizieren. Darüber hinaus verfügen Sie über solide Hard- und Softwarekenntnisse sowie ein ausgeprägtes Technikverständnis.

Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen, sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten zur beruflichen Entwicklung. Der Standort ist sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Eine maßgeschneiderte Einarbeitung durch unser erfahrenes Team sorgt für einen reibungslosen Start in Ihrer neuen Rolle.

Wenn Sie Freude an der Problemlösung haben und gerne im Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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Skills erklärt

Active Directory: Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
Hardware-Support: Technischer Support und Wartung von physischen IT-Komponenten wie Computer, Server und Peripherie; umfasst Fehlerdiagnose, Reparatur und Austausch.
Software-Support: Technische Unterstützung und Wartung von Softwaresystemen, einschließlich Fehlerbehebung und Benutzerbetreuung.
Systemintegration: Prozess der Verbindung mehrerer IT-Systeme oder Softwareanwendungen, damit diese zusammen funktionieren und Daten austauschen können.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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