IT Service Desk Agent (m/w/d)

Active Directory Service Desk IT Support Microsoft Office 365 Microsoft 365 Ticketing-Systeme

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 100% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Junior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen IT Service Desk Agent zur Verstärkung unseres Teams am Standort Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme im IT-Umfeld.

Ihre Aufgaben umfassen die Erfassung, Analyse und Bearbeitung technischer Probleme, die Koordination von IT-Service-Anfragen sowie die Benutzeradministration in Active Directory. Sie kümmern sich um die Nachverfolgung offener Tickets und tragen zur Erstellung und Wartung einer unternehmensweiten Wissensdatenbank bei. Als Teil eines motivierten Teams arbeiten Sie lösungsorientiert und unterstützen Benutzer bei der Behebung von IT-Herausforderungen.

Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste praktische Erfahrung im Service Desk oder IT-Support ist von Vorteil. Sichere Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Fachwissen in Microsoft Office 365 und Microsoft 365 ist wünschenswert.

Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, eine gute Verkehrsanbindung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Sie profitieren von einer dynamischen Unternehmenskultur und einer maßgeschneiderten Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihre neue Rolle vorbereitet. Dies ist eine Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive in einem etablierten Unternehmen.

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Skills erklärt

Active Directory: Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
Service Desk: Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Microsoft Office/365: Nutzung und Administration von Microsofts Produktivitäts-Suite mit Anwendungen wie Word, Excel, Outlook und Cloud-Services.
Microsoft 365: Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.

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Häufige Fragen zu Nexus

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