IT-Projektkoordinator Energieversorger (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen IT-Projektkoordinator (m/w/d) für ein Energieversorgungsunternehmen am Standort Essen. In dieser Rolle tragen Sie maßgeblich zur Optimierung und Weiterentwicklung von Service- und Betriebsprozessen im IT-Umfeld bei.

Ihre Aufgaben umfassen den Aufbau und die Optimierung von Service- und Betriebsprozessen sowie die Entwicklung effizienter Governance- und Prozessstrukturen. Sie definieren und überwachen Service- und Qualitätsstandards und leiten kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen ein. Durch regelmäßige Servicebewertungen und Kennzahlanalysen tragen Sie zur Steigerung der Servicequalität bei.

Sie unterstützen die Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen und Werkzeugen und koordinieren bereichsübergreifende Abstimmungen mit internen und externen Stakeholdern. Dabei beraten Sie Fachbereiche bei der Gestaltung und Optimierung ihrer Prozesse und wirken aktiv an Transformations- und Digitalisierungsprojekten mit.

Für diese Position bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im Service-Management, Prozessmanagement oder IT-Betrieb mit. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse gängiger IT-Service-Management-Methoden und Best Practices sowie sichere Erfahrung in der Gestaltung und Implementierung von Service- und Betriebsprozessen. Kenntnisse in Governance- und Qualitätsstandards sowie der Arbeit mit IT-Service-Management-Tools sind erforderlich.

Wir erwarten eine analytische und strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägtes Verständnis für komplexe Prozesslandschaften sowie hohe Kommunikationsstärke. Eigenverantwortlichkeit, Lösungs- und Serviceorientierung runden Ihr Profil ab. Die Position ist vor Ort in Essen zu besetzen.