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IT-Projektkoordinator Energieversorger (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen IT-Projektkoordinator (m/w/d) für ein Energieversorgungsunternehmen am Standort Essen. In dieser Rolle tragen Sie maßgeblich zur Optimierung und Weiterentwicklung von Service- und Betriebsprozessen im IT-Umfeld bei.
Ihre Aufgaben umfassen den Aufbau und die Optimierung von Service- und Betriebsprozessen sowie die Entwicklung effizienter Governance- und Prozessstrukturen. Sie definieren und überwachen Service- und Qualitätsstandards und leiten kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen ein. Durch regelmäßige Servicebewertungen und Kennzahlanalysen tragen Sie zur Steigerung der Servicequalität bei.
Sie unterstützen die Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen und Werkzeugen und koordinieren bereichsübergreifende Abstimmungen mit internen und externen Stakeholdern. Dabei beraten Sie Fachbereiche bei der Gestaltung und Optimierung ihrer Prozesse und wirken aktiv an Transformations- und Digitalisierungsprojekten mit.
Für diese Position bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im Service-Management, Prozessmanagement oder IT-Betrieb mit. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse gängiger IT-Service-Management-Methoden und Best Practices sowie sichere Erfahrung in der Gestaltung und Implementierung von Service- und Betriebsprozessen. Kenntnisse in Governance- und Qualitätsstandards sowie der Arbeit mit IT-Service-Management-Tools sind erforderlich.
Wir erwarten eine analytische und strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägtes Verständnis für komplexe Prozesslandschaften sowie hohe Kommunikationsstärke. Eigenverantwortlichkeit, Lösungs- und Serviceorientierung runden Ihr Profil ab. Die Position ist vor Ort in Essen zu besetzen.
Skills erklärt
- Service Management
- Methode zur systematischen Verwaltung und Optimierung von IT- oder Business-Services für Kunden und interne Nutzer.
- Prozessmanagement
- Methode zur Gestaltung, Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen in Organisationen.
- IT-Betrieb
- Organisatorische Funktion, die für den laufenden Betrieb, die Wartung und den Support von IT-Systemen und Infrastruktur verantwortlich ist; wird in Unternehmen eingesetzt, um Systemverfügbarkeit sicherzustellen.
- IT-Service Management
- Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
- Governance
- Regelwerk und Strukturen für Entscheidungsfindung und Kontrolle in Organisationen; definiert Verantwortlichkeiten, Prozesse und Compliance-Anforderungen.
- Stakeholder Management
- Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
- Kommunikation
- Fähigkeit zum Austausch von Informationen und Ideen mit anderen Personen, schriftlich oder mündlich, klar und verständlich.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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