IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d)

1st Level Support 2nd Level Support Hardware-Support Software-Support Hardware-Rollouts Software-Rollouts Datenmigration Dokumentation Technisches Wissen

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 100% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Junior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Standort in Frankfurt am Main. In dieser Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support vor Ort in einem innovativen und dynamischen Umfeld.

Ihre Aufgaben umfassen die technische Unterstützung von Benutzern, die Dokumentation von Support-Fällen sowie die Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern. Darüber hinaus führen Sie Hardware- und Software-Rollouts durch und unterstützen bei Datenmigrationen. Sie tragen wesentlich dazu bei, dass unsere IT-Infrastruktur reibungslos läuft und unsere Nutzer optimal unterstützt werden.

Wir erwarten eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste praktische Berufserfahrung im Onsite-Support ist erforderlich. Darüber hinaus sollten Sie eine hohe Serviceorientierung mitbringen und Freude daran haben, technische Probleme zu lösen.

Fachlich sollten Sie über solide IT-Kenntnisse verfügen und technisches Wissen in Hard- und Software mitbringen. Kommunikativ sind fließende Deutschkenntnisse (C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (C1-Niveau) erforderlich, um effektiv mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten.

Wir bieten einen facettenreichen Arbeitsalltag mit individueller Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Sie profitieren von einem angenehmen Arbeitsklima, einer offenen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und vielen Entwicklungsmöglichkeiten. Ihre Arbeit wird geschätzt und Sie erhalten die Unterstützung, die Sie für Ihren beruflichen Erfolg benötigen.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (verhandlungssicher)

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

1st-Level-Support: Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
2nd Level Support: Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
Hardware-Support: Technischer Support und Wartung von physischen IT-Komponenten wie Computer, Server und Peripherie; umfasst Fehlerdiagnose, Reparatur und Austausch.
Software-Support: Technische Unterstützung und Wartung von Softwaresystemen, einschließlich Fehlerbehebung und Benutzerbetreuung.
Software Rollouts: Prozess zur kontrollierten Verteilung und Installation von Softwareversionen auf mehreren Systemen oder in einer Organisation.
Datenmigration: Prozess zum Übertragen von Daten von einem System in ein anderes; wird durchgeführt bei Systemwechseln oder Konsolidierungen.
Dokumentation: Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.

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Marktgeschwindigkeit

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Untergrenze 38 €Median 90 €Top 10% 115 €

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