IT Helpdesk Support (m/f/d)

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Wir suchen einen erfahrenen IT Helpdesk Support Spezialisten (m/f/d) für ein Freelance-/Contracting-Projekt in der Schweiz. Die Position bietet die Möglichkeit einer langfristigen Zusammenarbeit mit Verlängerungspotenzial.

Ihre Aufgaben umfassen die Überwachung von Infrastruktur, Anwendungen und operativen Alerts. Sie identifizieren, dokumentieren und verfolgen Incidents mithilfe von Ticketing-Tools und koordinieren mit internen technischen Teams, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen. Sie führen First-Level-Troubleshooting durch, führen Betriebsprüfungen durch und überprüfen geplante Tasks, Systemverfügbarkeit und Backups. Darüber hinaus pflegen Sie operative Dokumentation, erstellen Reports und unterstützen gelegentlich bei technischen Vor-Ort-Interventionen.

Wir erwarten nachgewiesene Erfahrung im IT Support, Helpdesk, Service Desk, NOC oder IT Operations. Kenntnisse mit Ticketing-Tools wie ServiceNow, Jira, EasyVista oder ähnlichen Systemen sind erforderlich. Ein grundlegendes Verständnis von IT-Infrastruktur, Windows-Umgebungen und Netzwerkkonzepten ist notwendig. Sie sollten über starke organisatorische Fähigkeiten, Liebe zum Detail und eine serviceorientierte Einstellung verfügen. Fließende oder native Französischkenntnisse sind zwingend erforderlich, ebenso wie fließende Englischkenntnisse.

Die Position erfordert die Fähigkeit, in strukturierten Umgebungen zu arbeiten und Verfahren zu befolgen. Wir bieten umfassende Unterstützung während des gesamten Bewerbungsprozesses, einschließlich Feedback zu Bewerbungsunterlagen und Interviewvorbereitung.

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Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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