IT Asset Manager & Configuration Manager (ServiceDesk Plus / CMDB)

Für ein behördliches IT Service Projekt suchen wir einen erfahrenen IT Asset Manager & Configuration Manager mit Schwerpunkt auf ServiceDesk Plus und CMDB-Management. Die Position ist nahezu vollständig remote ausgelegt.

Ihre Hauptaufgaben umfassen den Aufbau, die Pflege und Weiterentwicklung der CMDB in ServiceDesk Plus sowie die Modellierung und Dokumentation von Configuration Items (CI), CI-Klassen und deren Abhängigkeiten. Sie übernehmen die technische Konfiguration der IT Assets inklusive Lifecycle Management und Inventarisierung und definieren Workflows für Asset-Erkennung, Beschaffung, Freigabe und Entsorgung.

Zu Ihren weiteren Verantwortlichkeiten gehören die Erstellung und Pflege von CI-Beziehungen für Change-, Incident- und Problem-Prozesse sowie die Sicherstellung der Datenqualität durch Audits, Abgleiche und Kontrollmechanismen. Darüber hinaus beraten Sie Projektteams zur korrekten CI-Modellierung und CMDB-Strukturen.

Wir erwarten tiefgehende Erfahrung mit ManageEngine ServiceDesk Plus im Bereich CMDB und Asset Management sowie 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT Asset Management und Configuration Management. Kenntnisse in ITIL v4 (Configuration Management Practice) und Erfahrung mit CI-Modellierung, CMDB-Strukturen und Datenvalidierung sind erforderlich. Besonders wertvoll ist Ihre Erfahrung in Behörden oder hochregulierten Umgebungen.

Vorteilhaft sind Kenntnisse in der Automatisierung der Asset-Erkennung, Lizenzmanagement, Software Compliance sowie Datenanalyse-Skills. Die Position bietet die Möglichkeit, in einem strukturierten, professionellen Umfeld zu arbeiten und maßgeblich zur Optimierung der IT-Service-Prozesse beizutragen.