Global Service Application Key User – SAP S/4 & SAP FSM
🏛 Ausgeschrieben von etengoFür eine weltweit tätige Unternehmensgruppe suchen wir einen erfahrenen Global Service Application Key User – SAP S/4 & SAP FSM (m/w/d) zur Unterstützung unserer globalen Serviceorganisation.
In dieser Rolle fungieren Sie als fachliche Schnittstelle zwischen den Geschäftsbereichen und der IT für SAP Customer Service, SAP S/4HANA und SAP Field Service Management. Sie bearbeiten und qualifizieren Anfragen und Tickets, analysieren Prozess-, Bedienungs-, Daten- und Systemproblemen und bereiten komplexe Anforderungen strukturiert für interne IT-Teams und externe SAP-Dienstleister auf.
Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination und Nachverfolgung komplexerer Themen mit IT-Partnern, die Durchführung von Key-User- und Anwenderschulungen sowie die Erstellung relevanter Dokumentationen. Sie planen und führen Tests bei Änderungen und neuen Funktionen durch und identifizieren wiederkehrende Probleme sowie Optimierungspotenziale in den Serviceprozessen.
Wir erwarten ausgezeichnete praktische Erfahrung als SAP Key User, Application Specialist oder Business Process Expert. Sie verfügen über tiefgreifende Kenntnisse in SAP-gestützten Service- und After-Sales-Prozessen, insbesondere in SAP S/4HANA Service und SAP Field Service Management. Fundierte Erfahrung mit Ticket- und Incident-Management sowie Projekterfahrung in internationalen Serviceorganisationen sind erforderlich.
Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau mit. Sie beherrschen die strukturierte Analyse von Anwenderproblemen, können fachliche Anforderungen für IT-Spezialisten übersetzen und verfügen über Kenntnisse von End-to-End-Serviceprozessen. Sehr gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit in einer globalen Organisation sind notwendig.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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