First-Level-Supporter (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGWir suchen einen First-Level-Supporter (m/w/d) für unser IT-Support-Team am Standort Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und tragen wesentlich zur Zufriedenheit unserer Nutzer bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Incidents und Service Requests, die Unterstützung bei technischen Anfragen sowie die Mitwirkung bei der Erstellung von Anwendervideos und der Pflege unserer Knowledge Base. Sie arbeiten eigenverantwortlich und lösungsorientiert, um technische Probleme schnell und kompetent zu beheben.
Für diese Position bringen Sie idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Fachinformatiker oder eine vergleichbare IT-Qualifikation mit. Versierte Kenntnisse in der Linux-Systemadministration, insbesondere mit RedHat Linux, sind erforderlich. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten aus, die es Ihnen ermöglichen, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten: Sie können bis zu 50 Prozent im Homeoffice arbeiten und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten. Eine leistungsorientierte Vergütung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten runden unser Angebot ab. Dies ist eine Vollzeitstelle mit abwechslungsreichen Aufgaben und guten Entwicklungsperspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Skills erklärt
- Linux-Systemadministration
- Verwaltung und Wartung von Linux-Servern und -Systemen; umfasst Installation, Konfiguration, Sicherheit und Troubleshooting.
- Linux administration
- Verwaltung und Konfiguration von Linux-Betriebssystemen, einschließlich Benutzerverwaltung, Systemwartung und Netzwerkkonfiguration.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Service Request Management
- Prozess zur Verwaltung von Anfragen von Nutzern für IT-Services, wie Software-Lizenzen oder Zugriffe.
- Technischer Support
- Dienstleistung zur Behebung von technischen Problemen bei Hard- oder Software durch Beratung, Wartung oder Reparatur.
- Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, Informationen verständlich auszutauschen, zuzuhören und mit anderen effektiv zusammenzuarbeiten.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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