First-Level-Supporter (m/w/d)

Linux-Kenntnisse RedHat Linux-Administration IT-Administration IT-Betriebsführung Deutsch C1 Englisch C1 Incident Management Störungsmanagement

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen First-Level-Supporter (m/w/d) für unser IT-Support-Team am Standort Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und technische Probleme im First- und Second-Level-Support.

Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung von Kunden, die Lösung technischer Probleme, das Management von Incidents sowie die Dokumentation und Erstellung von Anwendervideos. Sie tragen zur Pflege unserer Knowledge Base bei und unterstützen damit die kontinuierliche Verbesserung unserer Support-Prozesse.

Für diese Position bringen Sie idealerweise eine Ausbildung als IT-Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikationen mit. Quereinsteiger:innen mit relevanter Erfahrung sind ebenfalls willkommen. Erforderlich sind fundierte Kenntnisse in Linux-Administration, IT-Systemadministration und Incident Management. Darüber hinaus sollten Sie fließend Deutsch (C1-Niveau) und Englisch (C1-Niveau) sprechen, um sowohl intern als auch mit Kunden kommunizieren zu können.

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu 50% im Homeoffice zu arbeiten. Ihre fachliche und persönliche Weiterbildung liegt uns am Herzen – wir unterstützen Sie aktiv in Ihrer beruflichen Entwicklung.

Dies ist eine Vollzeitstelle mit hybrider Arbeitsweise, die Ihnen Flexibilität zwischen Remote-Arbeit und Präsenz vor Ort bietet. Wenn Sie gerne Probleme lösen und Kunden unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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