Fachinformatiker Helpdesk (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker zur Unterstützung unseres Helpdesk-Teams am Standort Wiesbaden. In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungen unserer Nutzer.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Support-Anfragen über Ticketsysteme, die Klassifizierung und Priorisierung von Problemen sowie die technische Assistenz bei der Problemlösung. Sie identifizieren Störungen, dokumentieren diese strukturiert und arbeiten an deren Behebung. Dabei unterstützen Sie Nutzer bei technischen Fragen und tragen zu einer hohen Servicequalität bei.
Für diese Position bringen Sie eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung mit fundierter Berufserfahrung im IT-Support mit. Sie haben Routine im Umgang mit Ticketsystemen und Service-Management-Tools. Kenntnisse in Microsoft Active Directory und verwandten Verzeichnisdiensten sind von Vorteil. Ihre Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und zu lösen, sowie Ihre Kommunikationsstärke im Umgang mit Nutzern sind wichtige Erfolgsfaktoren.
Wir bieten Ihnen einen langfristig gesicherten Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (Remote und Präsenz). Zusätzlich profitieren Sie von attraktiven Leistungen wie Jobticket, Jobradvergünstigung, Mitarbeiterrabatten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten zur beruflichen Entwicklung.
Dieser Vollzeitjob bietet Ihnen die Chance, in einem stabilen Umfeld Ihre IT-Support-Kompetenzen einzubringen und weiterzuentwickeln.
Skills erklärt
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
- Microsoft Active Directory
- Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
- Ticketsysteme
- Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Marktgeschwindigkeit
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Stundensatz vs. Markt
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Ø 90 €/h (Gesamtmarkt)
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