Fachinformatiker Helpdesk (m/w/d)

IT-Support Microsoft Exchange Exchange Server Ticketsysteme Ticket-Management-Software Helpdesk-Software Fehleranalyse Störungsbeseitigung Dokumentation Wissensmanagement Benutzerkonten-Administration

Festanstellung📍 Wiesbaden 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten Fachinformatiker (m/w/d) für unser Helpdesk-Team in Wiesbaden. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere IT-Prozesse und tragen aktiv zur Gestaltung unserer digitalen Infrastruktur bei.

Ihre Aufgaben umfassen die technische Unterstützung von Benutzern, die Problemlösung bei IT-Störungen, die Administration von Benutzerkonten sowie die Dokumentation von Lösungen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen und tragen durch strukturierte Fehleranalyse und Störungsbeseitigung zur Optimierung unserer IT-Prozesse bei.

Für diese Position bringen Sie relevante Berufserfahrung im IT-Support mit und verfügen über fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Technologien. Erfahrung mit Ticketsystemen, Helpdesk-Software und Microsoft Exchange ist von Vorteil. Sie zeichnen sich durch systematische Problemlösungsfähigkeiten, sorgfältige Dokumentation und ein hohes Maß an Serviceorientierung aus.

Wir bieten Ihnen langfristige Jobsicherheit, eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Position ist im hybriden Arbeitsmodell ausgestaltet, das flexible Remote-Arbeit mit Präsenztagen vor Ort kombiniert. Zusätzlich profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten und einem angenehmen Arbeitsklima in unserem Team.

Diese Vollzeitstelle bietet Ihnen die Gelegenheit, Ihre IT-Fachkenntnisse einzubringen und sich in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Microsoft Exchange: E-Mail- und Messaging-Server von Microsoft für Unternehmenskommunikation; wird zur Verwaltung von E-Mails, Kalendern und Kontakten in Organisationen genutzt.
Exchange-Server: Microsoft-Softwareprodukt für E-Mail-Verwaltung, Kalender und Kontaktverwaltung in Unternehmensumgebungen.
Ticketsysteme: Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
Fehleranalyse: Systematische Untersuchung von Fehlern oder Ausfällen, um deren Ursachen zu ermitteln und Lösungen zu entwickeln.
Dokumentation: Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
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Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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