Fachinformatiker Helpdesk (m/w/d)

Helpdesk Support Ticketing-Systeme Technische Unterstützung Service Desk Knowledge Management Deutsch Englisch

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Junior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen Fachinformatiker (m/w/d) für unser dynamisches IT-Team am Standort Frankfurt am Main. In dieser Vollzeitstelle arbeiten Sie hybrid und unterstützen unser Unternehmen bei der Lösung technischer Herausforderungen.

Ihre Aufgaben umfassen die Identifikation, Analyse und Lösung technischer Probleme, die Koordination von IT-Service-Anfragen sowie die Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank. Sie sind erste Anlaufstelle für technische Anfragen und tragen aktiv zur Verbesserung unserer IT-Services bei.

Für diese Position bringen Sie erste praktische Erfahrung im Service-Desk-Bereich mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Technische Affinität, Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz zeichnen Sie aus.

Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, eine gute Verkehrsanbindung und eine moderne Arbeitsumgebung. Eine maßgeschneiderte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen sowie umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten ermöglichen Ihnen eine langfristige Karriereentwicklung. Unsere dynamische Unternehmenskultur fördert Innovation und Zusammenarbeit.

Wenn Sie Interesse an dieser Herausforderung haben und Ihre technischen Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (gut)

Projekt

Vermittlung: Über Vermittler

Jetzt bewerben →

Skills erklärt

technische Unterstützung: Bereitstellung von Hilfe und Problemlösung für Benutzer bei technischen Fragen oder Fehlern mit Hard- oder Software.
Service Desk: Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
Deutsch: Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
Englisch: Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?: Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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Stundensatz vs. Markt

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Untergrenze 38 €Median 90 €Top 10% 115 €

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