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Experte Conversational AI – Amazon Bedrock & Amazon Connect (m/w/d)

Conversational AIAmazon BedrockAmazon Bedrock AgentCoreAmazon ConnectAI AgentsAWS LambdaAWS API GatewayAWS EventBridgeAWS CloudWatchContact CenterChatbotsVoicebotsLLM IntegrationEnglisch B-Niveau
Contracting⏱ Juni/ASAP bis 31.12 + Option 🏢 0% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Experten für Conversational AI zur Unterstützung eines anspruchsvollen Cloud-Migrationsprojekts. Im Rahmen der Umstellung einer bestehenden Contact-Center-Lösung auf AWS-Services werden Sie eine zukunftsfähige, skalierbare Plattform aufbauen und AI-gestützte Kundeninteraktionen orchestrieren.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die Konfiguration und Weiterentwicklung von AI Agents in einer modernen Contact-Center-Plattform sowie deren Integration mit fortgeschrittenen AI-Systemen über standardisierte Gateways. Sie verantworten die technische End-to-End-Orchestrierung von KI-basierten Kundeninteraktionen zwischen verschiedenen Systemen und Backend-Anwendungen.

Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit separaten Entwicklungsteams zusammen, um Schnittstellen, Datenformate und Fehlerbehandlung abzustimmen. Sie unterstützen das Projektteam mit Expertise in Conversational AI, Best Practices, Dialog-Design und Optimierungsstrategien. Ihre Aufgaben beinhalten auch umfassende Tests, kontinuierliche Verbesserungen sowie Wissenstransfer durch Dokumentation und Guidelines.

Wir erwarten mehrjährige praktische Erfahrung mit Conversational-AI-Lösungen in Enterprise-Umgebungen, insbesondere in der Konfiguration und Orchestrierung von AI-Agents in Contact-Center-Szenarien. Kenntnisse relevanter Cloud-Services im Bereich AI, Serverless-Computing und Integration sind erforderlich. Gute Englischkenntnisse (mindestens B-Niveau) sind notwendig für die Zusammenarbeit in internationalen Teams.

Erfahrung mit der spezifischen Zielplattform und deren AI-Funktionen ist von Vorteil. Das Projekt läuft remote und ist bis Ende des Jahres mit Optionsverlängerung geplant.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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