Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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Experte Conversational AI – Amazon Bedrock & Amazon Connect (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen Experten für Conversational AI zur Unterstützung eines anspruchsvollen Cloud-Migrationsprojekts. Im Rahmen der Umstellung einer bestehenden Contact-Center-Lösung auf AWS-Services werden Sie eine zukunftsfähige, skalierbare Plattform aufbauen und AI-gestützte Kundeninteraktionen orchestrieren.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Konfiguration und Weiterentwicklung von AI Agents in einer modernen Contact-Center-Plattform sowie deren Integration mit fortgeschrittenen AI-Systemen über standardisierte Gateways. Sie verantworten die technische End-to-End-Orchestrierung von KI-basierten Kundeninteraktionen zwischen verschiedenen Systemen und Backend-Anwendungen.
Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit separaten Entwicklungsteams zusammen, um Schnittstellen, Datenformate und Fehlerbehandlung abzustimmen. Sie unterstützen das Projektteam mit Expertise in Conversational AI, Best Practices, Dialog-Design und Optimierungsstrategien. Ihre Aufgaben beinhalten auch umfassende Tests, kontinuierliche Verbesserungen sowie Wissenstransfer durch Dokumentation und Guidelines.
Wir erwarten mehrjährige praktische Erfahrung mit Conversational-AI-Lösungen in Enterprise-Umgebungen, insbesondere in der Konfiguration und Orchestrierung von AI-Agents in Contact-Center-Szenarien. Kenntnisse relevanter Cloud-Services im Bereich AI, Serverless-Computing und Integration sind erforderlich. Gute Englischkenntnisse (mindestens B-Niveau) sind notwendig für die Zusammenarbeit in internationalen Teams.
Erfahrung mit der spezifischen Zielplattform und deren AI-Funktionen ist von Vorteil. Das Projekt läuft remote und ist bis Ende des Jahres mit Optionsverlängerung geplant.
Skills erklärt
- AI Agents
- Autonome Softwareprogramme, die mit ihrer Umgebung interagieren und eigenständig Aufgaben basierend auf Zielen ausführen.
- AWS Lambda
- Serverless-Computing-Service von Amazon Web Services, der Code ausführt, ohne dass Server bereitgestellt oder verwaltet werden müssen.
- AWS API Gateway
- Service der Amazon Web Services zur Verwaltung, Bereitstellung und Überwachung von Programmierschnittstellen (APIs).
- AWS Eventbridge
- AWS-Service zur Weiterleitung von Ereignissen zwischen verschiedenen Anwendungen und Services; ermöglicht ereignisgesteuerte Architekturen.
- AWS CloudWatch
- Monitoring- und Observability-Service von Amazon Web Services; wird zur Überwachung von Cloud-Ressourcen, Logs und Metriken verwendet.
- Chatbots
- Softwareprogramme, die automatisiert Gespräche mit Nutzern führen, um Fragen zu beantworten oder Aufgaben auszuführen.
- Voicebots
- Automatisierte Sprachassistenten, die Kundenanfragen per Sprache verarbeiten und beantworten.
- LLM-Integration
- Einbindung von großen Sprachmodellen (wie ChatGPT) in Anwendungen oder Systeme, um KI-gestützte Funktionen wie Textanalyse oder automatische Antworten zu ermöglichen.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Stundensatz vs. Markt
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Ø 90 €/h (Gesamtmarkt)
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