IT-Infrastruktur & Securityvor 113 Tagen

Desktop Support Engineer Trading & Front Office (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von Westhouse Consulting GmbH

IT-Desktop-Support End-User-Support Microsoft 365 Microsoft Exchange Server ServiceNow ITIL Windows-Clients Netzwerk-Connectivity Stakeholder-Management Energiehandel

Contracting⏱ 15.07.2026 - 14.01.2027📍 Köln 🏢 100% vor Ort 🚀 Start: 15.07.2026 ⏳ 100% Auslastung 🏭 Banking/Finance 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Desktop Support Engineer für ein Projekt im Bereich Trading und Front Office. Sie werden als Teil eines IT-Teams tätig und bieten direkten, persönlichen Support für Händler und Front-Office-Mitarbeiter an ihren Arbeitsplätzen vor Ort.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die schnelle Analyse und Behebung von Hard-, Software-, Anwendungs- und Verbindungsproblemen im Handelsumfeld. Sie gewährleisten den stabilen Betrieb der Handelsarbeitsplätze und der zugehörigen IT-Systeme. Dabei bearbeiten, dokumentieren und verfolgen Sie Incidents und Service Requests unter Verwendung von ITSM-Tools nach ITIL-Prozessen. Sie koordinieren mehrere Supportanfragen in einem zeitkritischen Umfeld und arbeiten eng mit internen IT-Teams sowie Fachbereichen zusammen. Darüber hinaus unterstützen Sie die kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen und tragen zur hohen Service- und Anwenderzufriedenheit bei.

Wir erwarten mehrjährige Erfahrung im IT-Desktop- oder End-User-Support, idealerweise im Trading-, Finanz- oder Energiehandelsumfeld. Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Microsoft Exchange Server sind erforderlich. Sie sollten mit ITIL-Prozessen und Ticket-Systemen vertraut sein und ein sehr gutes technisches Verständnis von Windows-Clients, Desktop-Hardware, Netzwerk- und Connectivity-Themen mitbringen. Ausgeprägte Stakeholder-Management-Fähigkeiten und eine serviceorientierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Belastbarkeit sind essentiell.

Das Projekt ist auf Vollzeitbasis mit 100% Onsite-Präsenz ausgeschrieben. Deutsch und Englisch sind erforderlich.

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Skills erklärt

End-User-Support: Technischer Support und Hilfe für Endbenutzer bei der Nutzung von Software, Systemen oder IT-Infrastruktur.
Microsoft 365: Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
ServiceNow: Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
ITIL: Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
Windows Clients: Verwaltung und Betrieb von Windows-basierten Computern in Unternehmensumgebungen.
Stakeholder Management: Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
Energiehandel: Kauf und Verkauf von Energie (Strom, Gas) an Börsen oder bilateral zwischen Marktteilnehmern; umfasst Spot- und Termingeschäfte.

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