Desktop Support Engineer Trading & Front Office (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen Desktop Support Engineer für ein Projekt im Bereich Trading und Front Office. Sie werden als Teil eines IT-Teams tätig und bieten direkten, persönlichen Support für Händler und Front-Office-Mitarbeiter an ihren Arbeitsplätzen vor Ort.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die schnelle Analyse und Behebung von Hard-, Software-, Anwendungs- und Verbindungsproblemen im Handelsumfeld. Sie gewährleisten den stabilen Betrieb der Handelsarbeitsplätze und der zugehörigen IT-Systeme. Dabei bearbeiten, dokumentieren und verfolgen Sie Incidents und Service Requests unter Verwendung von ITSM-Tools nach ITIL-Prozessen. Sie koordinieren mehrere Supportanfragen in einem zeitkritischen Umfeld und arbeiten eng mit internen IT-Teams sowie Fachbereichen zusammen. Darüber hinaus unterstützen Sie die kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen und tragen zur hohen Service- und Anwenderzufriedenheit bei.
Wir erwarten mehrjährige Erfahrung im IT-Desktop- oder End-User-Support, idealerweise im Trading-, Finanz- oder Energiehandelsumfeld. Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Microsoft Exchange Server sind erforderlich. Sie sollten mit ITIL-Prozessen und Ticket-Systemen vertraut sein und ein sehr gutes technisches Verständnis von Windows-Clients, Desktop-Hardware, Netzwerk- und Connectivity-Themen mitbringen. Ausgeprägte Stakeholder-Management-Fähigkeiten und eine serviceorientierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Belastbarkeit sind essentiell.
Das Projekt ist auf Vollzeitbasis mit 100% Onsite-Präsenz ausgeschrieben. Deutsch und Englisch sind erforderlich.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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