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SonstigesAbgelaufen

Customer Care Agent (m/w/d) – Maritime Projekte

🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbH

Hafenagent Maritime Projekte MS Office Excel Outlook Word DNV ShipManager ISM-Code STCW Koordination Planung Deutsch Englisch

Festanstellung📍 Hamburg 🏢 100% vor Ort 🏭 Logistik 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Customer Care Agent (m/w/d) für die Organisation und Koordination internationaler Crew-Projekte im maritimen Bereich. Der Standort ist Hamburg, die Tätigkeit erfolgt vor Ort.

Ihre Aufgaben umfassen die Organisation von Werft- und Hafenanläufen für internationale Crews sowie die Abstimmung mit lokalen Hafenagent:innen und Behörden. Sie planen und buchen Liegeplätze, koordinieren Ein- und Ausklarierungsvorgänge und organisieren die landseitige Unterbringung von Crew-Mitgliedern während Werftzeiten. Darüber hinaus unterstützen Sie bei Pass- und Visa-Formalitäten, medizinischen Terminen, Mietwagenbuchungen und STCW-Trainings. Als Schnittstelle zwischen Zollbehörden, werftseitiger Zollabteilung und Kund:innen bearbeiten Sie zolltechnische Vorgänge.

Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Schifffahrt oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung als Hafenagent:in oder in maritimen Projekten ist erforderlich. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word) sowie digitalen Tools zur Crewverwaltung. Kenntnisse internationaler Seefahrtsvorschriften wie ISM-Code oder STCW sind wünschenswert. Bereitschaft zu gelegentlichen Nachtschichten und Wochenenddiensten wird vorausgesetzt.

Voraussetzung sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Ihre Fähigkeiten in Koordination, Planung und Behördenkommunikation sind zentral für diese Position.

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Skills erklärt

MS Office: Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
Excel: Tabellenkalkulationsprogramm von Microsoft zur Verwaltung, Analyse und Visualisierung von Daten mit Formeln und Diagrammen.
Outlook: E-Mail- und Kalender-Anwendung von Microsoft; wird für Kommunikation, Terminverwaltung und Kontaktverwaltung in Unternehmen genutzt.
Word: Textverarbeitungsprogramm von Microsoft zur Erstellung und Formatierung von Dokumenten wie Briefe, Berichte und Verträge.
Koordination: Abstimmung und Steuerung von Aufgaben, Ressourcen und Beteiligten, um Ziele zeitgerecht und effizient zu erreichen.
Planung: Systematische Vorbereitung und Strukturierung von Projekten, Ressourcen und Zeitabläufen zur Erreichung definierter Ziele.
Deutsch: Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
Englisch: Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.

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