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Projektmanagement & Beratungvor 2 Tagen

Business Analyst im Bereich Customer Services & Textsystems (m/w/d)

Business AnalyseGeschäftsprozessanalyseCustomer ServicesDatenmanagementJiraConfluenceMS OfficeUniversal Consent ManagementCustomer Data PlatformDeutsch fließendEnglisch verhandlungssicher
Contracting⏱ 7-9 Monate📍 Düsseldorf 🌐 Deutsch
Business Analyst für Geschäftsprozessanalyse im Bereich Customer Services & Textsystems gesucht. Aufgaben umfassen Analyse von Geschäftsprozessen, Datenströmen und Universal Consent Management sowie Entwicklung von Lösungsvorschlägen. Einsatz in internationalem Projektteam mit Fokus auf Optimierungspotentiale.

Wir, die emagine GmbH suchen für unsere Business Unit Insurance erfahrene Business Analysten (m/w/d), die Geschäftsprozesse im Bereich Customer Services & Textsystems analysieren, um Optimierungspotenziale zu identifizieren, die Technologielösungen mit wirtschaftlichen Zielen zu verbinden.RahmenbedingenStart: 14.06.2026Ende: 31.12.2026Volumen: 40 Stunden /WocheEinsatzort: remote/DüsseldorfAufgaben:Analyse von Geschäftsprozessen zur Identifikation von Optimierungspotentialen.Analyse von Datenströmen im Kontext des Universal Consent Managements.Dokumentation von Informationsobjekten und E2E Prozessen von Consent Erfassung.Management von Anforderungen und Priorisierung der Bedürfnisse der Fachbereiche.Entwicklung innovativer Lösungsvorschläge im internationalen Projektteam.Erstellung klarer Use Cases und aussagekräftiger User Stories.Beobachtung technologischer Entwicklungen und deren Bewertung für Business Cases.Must HavesHochschulabschluss in Wirtschaft, Informatik, Versicherungswesen oder vergleichbaresMindestens 3 Jahre Erfahrung in der Analyse von Geschäftsprozessen.Erfahrung im Bereich Customer Services und Datenmanagement.Kenntnisse der Tools: Jira, Confluence, MS OfficeKenntnisse in Universal Consent Management oder hinsichtlich Customer Data Platform sind von VorteilDeutsch: fließen/verhandlungssicherEnglisch: verhandlungssicherNice to HavesErfahrung in der Arbeit in internationalen Projekten.Kentnisse in agilen Methoden und Frameworks (Scrum/ Kanban)Vertrautheit mit modernen Technologien im Bereich digitale Lösungen.

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