Business Analyst im Bereich Customer Services & Textsystems

Für ein spannendes Projekt im Versicherungsbereich suchen wir einen erfahrenen Business Analyst (m/w/d) mit Fokus auf Customer Services und Textsystems. Die Position bietet die Möglichkeit, in einem internationalen Projektumfeld innovative Lösungen zu entwickeln und Geschäftsprozesse nachhaltig zu optimieren.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die systematische Analyse von Geschäftsprozessen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie die Analyse von Datenströmen im Kontext des Universal Consent Managements. Sie dokumentieren Informationsobjekte und End-to-End-Prozesse der Consent-Erfassung und übernehmen das Management von Anforderungen sowie die Priorisierung der Bedürfnisse verschiedener Fachbereiche.

Als Teil eines internationalen Teams entwickeln Sie innovative Lösungsvorschläge und erstellen klare Use Cases sowie aussagekräftige User Stories. Darüber hinaus beobachten Sie technologische Entwicklungen und bewerten diese für Business Cases.

Wir erwarten einen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Informatik, Versicherungswesen oder einem vergleichbaren Bereich sowie mindestens drei Jahre Erfahrung in der Geschäftsprozessanalyse. Erfahrungen im Bereich Customer Services und Datenmanagement sind essentiell. Sie beherrschen die Tools Jira, Confluence und MS Office sicher und verfügen über fließende Deutsch- sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Von Vorteil sind Kenntnisse im Universal Consent Management oder Customer Data Platforms, Erfahrungen in internationalen Projekten, Kenntnisse agiler Methoden wie Scrum oder Kanban sowie Vertrautheit mit modernen digitalen Technologien.

Das Projekt startet im Juni 2026 und läuft über 7-9 Monate mit einem Arbeitsumfang von 40 Stunden pro Woche. Der Einsatzort ist flexibel zwischen remote und vor Ort gestaltbar.