Business Analyst AI and Automation (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von Hays AGWir suchen einen erfahrenen Business Analyst zur Unterstützung eines innovativen Projekts im Bereich Prozessoptimierung und Automatisierung. In dieser freiberuflichen Position arbeiten Sie an der Analyse und Verbesserung bestehender Geschäts- und Serviceprozesse.
Ihre Aufgaben umfassen die Aufnahme und Dokumentation von Prozessabläufen, die Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie die Entwicklung von Konzepten zur Prozessautomatisierung unter Einsatz von AI-Technologien. Sie werden Automatisierungs- und AI-Lösungen implementieren, diese in bestehende IT-Service-Management-Systeme integrieren und den Erfolg durch geeignete Kennzahlen messen. Darüber hinaus erstellen Sie Dokumentationen und Schulungsunterlagen sowie sichern den Wissenstransfer innerhalb der Organisation.
Für diese Position bringen Sie Erfahrung als Business Analyst oder in einer vergleichbaren Rolle mit. Kenntnisse in ServiceNow, ITIL und SIAM-Prozessen sind erforderlich. Sie verfügen über praktische Erfahrung in Prozessautomatisierung und AI-Anwendungen sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten. Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus. Ihre Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten ermöglichen es Ihnen, effektiv mit Fachbereichen und technischen Teams zusammenzuarbeiten. Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch sind erforderlich.
Das Projekt bietet eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem technisch spannenden Umfeld mit Zugang zu modernen Technologien und Tools. Remote-Arbeit ist möglich. Der Projektstart ist für November geplant und findet in der Schweiz statt.
Skills erklärt
- Business Analysis
- Analyse von Geschäftsprozessen und Anforderungen, um Verbesserungen oder IT-Lösungen zu identifizieren.
- Process Analysis
- Methode zur systematischen Untersuchung und Dokumentation von Geschäftsprozessen; wird zur Optimierung, Automatisierung und Verbesserung von Abläufen eingesetzt.
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- ITIL
- Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
- SIAM
- Service Integration and Management; Methode zur Koordination mehrerer externer IT-Service-Provider und deren Zusammenarbeit mit internen Teams.
- Prozessautomatisierung
- Einsatz von Technologien und Tools, um wiederkehrende Geschäftsprozesse automatisch ablaufen zu lassen, ohne manuelle Eingriffe.
- Prozessmodellierung
- Grafische oder textuelle Abbildung von Geschäftsprozessen, um Abläufe zu dokumentieren, zu analysieren und zu optimieren.
- IT-Service Management
- Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
- Dokumentation
- Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
- Stakeholder Management
- Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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