BMC Helix Entwickler (w/m/d)

Für ein spannendes Projekt suchen wir einen erfahrenen BMC Helix Entwickler (w/m/d) zur freiberuflichen Mitarbeit. Sie übernehmen die Analyse und Umsetzung fachlicher Anforderungen in den ITIL-Prozessen Incident, Change, Problem, Request Fulfillment und Service Level Management. Dabei übersetzen Sie Nutzer- und Fachbereichsanforderungen in funktionale und technische Lösungskonzepte.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Konzeption und Umsetzung von Self-Service-Prozessen im Digital Workplace Advanced, die Identifikation von Automatisierungspotenzialen sowie die fachliche Abstimmung mit Product Ownern und Service-Management-Teams. Sie erstellen und pflegen Service-Kataloge, entwickeln kundenspezifische Service Requests inklusive Fragebögen und Workflows und passen UI-Komponenten, Entitlements und Service-Bundles an.

Im BMC Helix Innovation Studio entwickeln Sie Record Definitions, Process Definitions, Rule Sets und Data Adapters. Sie nutzen ITSM-Objekte wie Forms, Active Links und Filters, entwickeln REST- und GraphQL-Schnittstellen und setzen Automatisierungen mit Flow Designer und Process Designer um. Die Arbeit erfolgt mit BMC Helix Version 25.1 und neuer in containerbasierten Deployment-Umgebungen.

Wir erwarten tiefgehende ITIL-Kenntnisse, mehrjährige Projekterfahrung als BMC Helix Entwickler und sehr gute Kenntnisse der BMC Helix ITSM Suite, Digital Workplace Advanced und Innovation Studio. Erfahrung mit REST/GraphQL-APIs, Container-Technologien und Deployment-Prozessen sind erforderlich. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert in agilen Projektstrukturen und verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf fachlicher und technischer Ebene.