Dieses Projekt ist abgelaufen (seit 06.10.2026).
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BMC Helix Entwickler (w/m/d)
Für ein spannendes Projekt suchen wir einen erfahrenen BMC Helix Entwickler (w/m/d) zur freiberuflichen Mitarbeit. Sie übernehmen die Analyse und Umsetzung fachlicher Anforderungen in den ITIL-Prozessen Incident, Change, Problem, Request Fulfillment und Service Level Management. Dabei übersetzen Sie Nutzer- und Fachbereichsanforderungen in funktionale und technische Lösungskonzepte.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Konzeption und Umsetzung von Self-Service-Prozessen im Digital Workplace Advanced, die Identifikation von Automatisierungspotenzialen sowie die fachliche Abstimmung mit Product Ownern und Service-Management-Teams. Sie erstellen und pflegen Service-Kataloge, entwickeln kundenspezifische Service Requests inklusive Fragebögen und Workflows und passen UI-Komponenten, Entitlements und Service-Bundles an.
Im BMC Helix Innovation Studio entwickeln Sie Record Definitions, Process Definitions, Rule Sets und Data Adapters. Sie nutzen ITSM-Objekte wie Forms, Active Links und Filters, entwickeln REST- und GraphQL-Schnittstellen und setzen Automatisierungen mit Flow Designer und Process Designer um. Die Arbeit erfolgt mit BMC Helix Version 25.1 und neuer in containerbasierten Deployment-Umgebungen.
Wir erwarten tiefgehende ITIL-Kenntnisse, mehrjährige Projekterfahrung als BMC Helix Entwickler und sehr gute Kenntnisse der BMC Helix ITSM Suite, Digital Workplace Advanced und Innovation Studio. Erfahrung mit REST/GraphQL-APIs, Container-Technologien und Deployment-Prozessen sind erforderlich. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert in agilen Projektstrukturen und verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf fachlicher und technischer Ebene.
Skills erklärt
- BMC Helix ITSM
- IT-Service-Management-Software zur Verwaltung von IT-Services, Incidents und Changes in Unternehmen.
- ITIL-Prozesse
- Standardisierte Best-Practice-Prozesse für IT-Service-Management, die Planung, Betrieb und Verbesserung von IT-Services strukturieren.
- Digital Workplace Advanced
- Fortgeschrittene Plattform oder Lösung zur Bereitstellung digitaler Arbeitsumgebungen mit integrierten Collaboration- und Produktivitätstools für Mitarbeiter.
- Innovation Studio
- Eine Plattform oder Methode zur strukturierten Entwicklung und Verwaltung von Innovationsprojekten in Organisationen.
- Process Designer
- Softwaretool zur Modellierung, Visualisierung und Gestaltung von Geschäftsprozessen; ermöglicht die Dokumentation und Optimierung von Arbeitsabläufen.
- Flow Designer
- Werkzeug oder Komponente zur visuellen Gestaltung von Prozessabläufen und Workflows, häufig in Integrations- oder Automatisierungsplattformen eingesetzt.
- AR System Development
- Entwicklung von Augmented-Reality-Anwendungen, die digitale Inhalte in die reale Umgebung einblenden und interaktiv nutzbar machen.
- REST APIs
- Schnittstellen zur Datenübertragung zwischen Softwaresystemen, die auf HTTP-Protokoll und standardisierten Webmethoden basieren.
- GraphQL
- Abfragesprache und API-Standard für flexible Datenabfragen; Alternative zu REST mit präziserer Kontrolle über angeforderte Datenfelder.
- Kubernetes
- Open-Source-Plattform zur automatisierten Verwaltung, Skalierung und Orchestrierung von containerisierten Anwendungen.
- Rancher
- Plattform zur Verwaltung und Orchestrierung von Kubernetes-Clustern über eine zentrale Oberfläche.
- Scrum
- Agile Projektmanagement-Methode, die Arbeit in kurzen Zyklen (Sprints) organisiert und regelmäßige Abstimmungen vorsieht.
- Kanban
- Projektmanagement-Methode, bei der Aufgaben auf einem Board in Spalten (z.B. Zu tun, In Arbeit, Fertig) visualisiert und kontinuierlich bearbeitet werden.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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